Witam all!
Sprawa dotyczy zaginionego przelewu. Co prawda kwota jest niewielka, ale
chodzi mi o możliwe do zastosowania procedury, które umożliwiłyby mi
ustalenie kto faktycznie "zgubił" te pieniądze.
Sprawa jest potencjalnie o tyle ciekawa, że swego czasu ktoś opisywał
tutaj swój identyczny problem z zaginięciem przelewu należności za
zakupiony u dealera samochód. Niestety, autor postu nie napisał, czym
sprawa sie wówczas zakończyła i u kogo faktycznie te pieniądze zaginęły.

Dnia 30 grudnia ub.r. z konta w mBanku przelałem kwotę ok. 20 zł na
konto w Lukas Banku, z tytułu zakupu na Allegro.
Według sprzedawcy, pomimo upływu dwóch tygodni przelew ten do niego nie
dotarł.
Wysłałem do sprzedawcy zrzut ekranu z potwierdzeniem wykonania przelewu
i poprosiłem aby sprawdził, czy na pewno ten przelew nie dotarł, a w
wypadku gdyby tak faktycznie było, poprosiłem o przesłanie mi pisemnego
stwierdzenia tego faktu.
Początkowo byłem przekonany, że to sprzedawca coś kombinuje, ale po
otrzymaniu od niego pisemnego oświadczenia o które prosiłem, oraz
przeanalizowaniu jego komentarzy, uznałem że wcale nie jest to tak
oczywiste.
Zadzwoniłem do mBanku żeby złożyć reklamacje. Konsultant poinformował
mnie, że pieniądze zostały do Lukasa przelane i żebym tam składał
reklamacje. Ponieważ przypuszczałem (jak sie później okazało -
słusznie), że w Lukasie nikt ze mną nie będzie chciał na ten temat
rozmawiać, więc koniecznie chciałem złożyć reklamację w mBanku.
Konsultant jak tygrys bronił się przed przyjęciem tej reklamacji, niczym
zacięta płyta patefonowa powtarzał żebym sprzedawcy wysłał wydrukowane
ze strony WWW potwierdzenie przelewu. W ogóle do niego nie docierały
moje argumenty, że potwierdzenie już wysłałem, a sprzedawca chce za
towar pieniędzy, a nie potwierdzenia.
Dopiero bardzo ostre postawienie przeze mnie sprawy spowodowało, że moja
reklamacja została przyjęta. Od momentu jej zgłoszenia upłynął juz ponad
tydzień, mBank wciąż milczy, zresztą - jak mnie poinformowano - na
rozpatrzenie reklamacji bank ma 3 miesiące.
Czy macie pomysł, w jaki sposób można by ustalić, kto mnie robi w
balona? mBank, Lukas, czy sprzedawca?
Bo przypuszczam, że za jakiś czas zaginione pieniądze pojawią sie na
koncie sprzedawcy ze wsteczną datą i wówczas trudno będzie ustalić, kto
oszukiwał.
W tym przypadku kwota jest niewielka, ale przypominam, że swego czasu w
identyczny sposób komuś zginęła cała wpłata na samochód, więc każdemu z
nas może się coś takiego przydarzyć i warto byłoby wiedzieć, jak w
takich przypadkach postępować.

--
Pozdrowienia
Krzysztof K. Maj
(Uwaga na pułapkę w adresie!)