Robert Tomasik wrote:

>>
>> * problemy z logowaniem do bankowości internetowej dla klientów BPH -
>> tutaj prawdopodobnie spora część problemów jest w tym, że ludzie próbują
>> logować się na stare numery CIF z BPH. Alior wydał nowe numery CIF w
>> swoim systemie i podawał je od kilku tygodni przy logowaniu do starego
>> systemu BPH - nie dało się tego przeoczyć. Ale wiadomo - ludzka masa jest
>> głupia i nie czyta tego typu komunikatów.
>
> Logujemy się starym numerem CIF i u mnie przynajmniej działa.

Mi się wyświetlił w sytemie BPH komunikat, który podaje CIF w Alior. Na tym
aliorowym CIFie miałem kiedyś kredyt konsumpcyjny. Mój stary login BPH miał
9 znaków a CIF Alior ma 8 znaków. Może jeżeli w Alior nie było CIFa takiego
jak BPH miał login, to może przenieśli te loginy 1-do-1?

>>
>> * starzy klienci Alior zgłaszają częściowo że przestały im działać hasła,
>> możliwe że napierający klienci BPH próbując swoich starych loginów
>> blokują starym klientom bankowość elektroniczną w przypadku gdy w Alior
>> pod tym numerem CIF jest jakiś inny klient - czy to w ogóle możliwe?
>
> Wydaje mi się, że różna jest długość tych numerów. W BPH miałem 6
> cyfrowy, a w ALIOR mam 8 cyfr. Ale loguję siec cały czas tym
> sześciocyfrowym i działa. Tylko hasło trzeba było zmienić.

Tak jak napisałem - ja miałem w BPH 9 cyfr a zakładałem konto w 2015 roku.

>> * są głosy, że Alior przeniósł zlecenia stałe i przelewy zdefiniowane nie
>> według najnowszego stanu, ale np. takie sprzed kilku miesięcy - na
>> profilu FB bank się do tego przyznał - to jest totalna żenada.
>
> Sprawdziłem przed chwilą, ale wygląda całkiem normalnie.

Hmm - a miałeś jakieś przelewy zdefiniowane, które były dawno skasowane? Bo
zdaje się że z tym jest problem - z takimi co ktoś kiedyś skasował i już ich
nie widział w BPH.

>>
>> * część osób z BPH zgłasza, że nie mogą płacić kartami płatniczymi - nie
>> wiem ile w tym prawdy, ale w sumie dlaczego mieliby nie móc?
>
> Moje działają.

Moja karta BPH też działała w weekend, od poniedziałku nie sprawdzałem.

>>
>> * są głosy, że w Alior nie widać historii dla rachunków przeniesionych z
>> BPH, a tymczasem na planszach informacyjnych Alior zapewniał, że
>> przeniesie historię z ostatnich 15 miesięcy.
>
> Nie ma tego w historii, ale jest w zakładce wyciągi.

To smutne że nie ma w historii. Jak sobie to zaciągnę do analizatora
wydatków?

>
>> Czy ktoś może wie, co się tam naprawdę wydarzyło?
>
> Wygląda na to, że to w miarę normalnie działa.
>>
>> Wydaje mi się bardzo nieprawdopodobne, żeby wessane dodatkowych 500
>> tysięcy kont osobistych od istniejących - powiedzmy - 2 czy 3 milionów
>> mogło spowodować tak ogromne problemy wydajnościowe w całym systemie.
>>
>> Dlaczego mam wrażenie, że przy okazji migracji klientów BPH, AliorBank
>> dodatkowo wymienił jakiś klocek w infrastrukturze - np. coś związanego z
>> przechowywaniem historii albo jakąś bazę danych czegoś innego?
>>
> Ale Ty masz problemy, czy słyszałeś o nich? Bo u mnie to jakoś normalnie
> działa.

Tak jak już zostało tutaj wspomniane, coś musiało pójść źle, skoro infolinia
przez cały dzień w poniedziałek i we wtorek była tak popularna, że się przez
cały dzień nie dało dodzwonić.

Jakoś nie wierzę, żeby z tych 500.000 klientów BPH więcej niż 2.000 chciało
się zalogować akurat w dzień po przerwie z okazji fuzji. Na pewno część
klientów nie wie, że w ogóle coś się zmieniło (bo za rzadko korzysta z
bankowości internetowej). Taką liczbę infolinia by obsłużyła raczej bez
problemu. Przecież te osoby się też nie rzucają w jednym momencie na
infolinię.

--
Wysłane z pola.