-
Path: news-archive.icm.edu.pl!news.rmf.pl!poznan.rmf.pl!fargo.cgs.poznan.pl!news.inte
rnetia.pl!newsfeed.gazeta.pl!news.atman.pl!news.icm.edu.pl!news.webcorp.com.pl!
not-for-mail
From: "Gregory BRZESKI" <g...@u...to-takze.webcorp.pl>
Newsgroups: pl.biznes.banki
Subject: Re: Przestroga przed Inteligo
Date: Mon, 20 Jan 2003 23:48:46 +0100
Organization: Serwis RUBIKON - http://www.rubikon.pl
Lines: 25
Message-ID: <b0hu2i$gb$1@aquarius.webcorp.pl>
References: <b023n1$4ui$1@aquarius.webcorp.pl> <b04854$4hj$1@news.onet.pl>
NNTP-Posting-Host: office.webcorp.pl
X-Trace: aquarius.webcorp.pl 1043102611 523 195.117.45.35 (20 Jan 2003 22:43:31 GMT)
X-Complaints-To: u...@w...com.pl
NNTP-Posting-Date: Mon, 20 Jan 2003 22:43:31 +0000 (UTC)
X-MimeOLE: Produced By Microsoft MimeOLE V6.00.2600.0000
X-Priority: 3
X-Newsreader: Microsoft Outlook Express 6.00.2720.3000
X-MSMail-Priority: Normal
Xref: news-archive.icm.edu.pl pl.biznes.banki:223361
[ ukryj nagłówki ]> A co do numeru - koniecznie musi być na pierwszej stronie??? pomoc ->
> kontakt.
Zawsze wydawalo mi sie ze w branzy uslugowej (a taka jaknajbardziej jest
bankowosc) to najwazniejsza funkcja jest upraszczanie zycia klientowi.
Dodanie na kazdej stronie (nawet w stopce) krotkiej wiadomosci typu:
"INFOLINIA: 0801 121 121" napewno nie sprawi problemu, a wrecz ulatwi wielu
osoba zycie. W szczegolnosci informacja, jak uzyskac dodatkowe wiadomosci za
pomoca infolini, przydatna jest podczas wypelniania formularza zgloszenia.
Takze moze sie nie znam i zbytnio nie umiem poslugiwac sie stronami
internetowymi ;-) ale umieszczenie informacji dotyczacej jednej z
podstawowych drog kontaktu z klientem dopiero po trzecim kliknieciu (strona
glowna -> pomoc -> kontakt) jest IMHO troche bledna strategia ze strony
banku. Wrecz wyglada na to ze bank pragnie ukryc numer infolini, a w
przypadku banku internetowego, bankowi powinno zalezec na budowaniu
zaufania.
Pozdrowionka,
--
Grzegorz BRZESKI - WEB Corporation Polska
Następne wpisy z tego wątku
- 20.01.03 22:43 Dawid Lorenz
Najnowsze wątki z tej grupy
- wojna wojno a kredyt trzeba spłacać
- Citi... zmiany warunków umowy o kartę kredytową Citibank?
- Millenium czyli DEBILE bankowości
- Chess
- Vitruvian Man - parts 7-11a
- Re: Prawo móżdżek...
- frankowicze odcinek NNN
- O wisienkach
- zysk NBP
- Dostałem nową kartę
- Velobank -- KK Mastercard
- cyrk Kometa
- uczcie się Anglicy
- no w końcu zadzwonił wnuczek
- zbyt silny złoty byłby problemem
Najnowsze wątki
- 2024-05-18 wojna wojno a kredyt trzeba spłacać
- 2024-05-16 Citi... zmiany warunków umowy o kartę kredytową Citibank?
- 2024-05-15 Millenium czyli DEBILE bankowości
- 2024-05-07 Chess
- 2024-05-07 Vitruvian Man - parts 7-11a
- 2024-05-06 Re: Prawo móżdżek...
- 2024-04-29 frankowicze odcinek NNN
- 2024-04-25 O wisienkach
- 2024-04-25 zysk NBP
- 2024-04-23 Dostałem nową kartę
- 2024-04-22 Velobank -- KK Mastercard
- 2024-04-21 cyrk Kometa
- 2024-04-19 uczcie się Anglicy
- 2024-04-16 no w końcu zadzwonił wnuczek
- 2024-04-11 zbyt silny złoty byłby problemem