-
Data: 2002-09-30 07:52:36
Temat: Re: PeKaO SA - moje pierwsze mile wrazenie
Od: s...@i...pl szukaj wiadomości tego autora
[ pokaż wszystkie nagłówki ]Nikt nie ma pretensji do Pekao za prowizje czy oprocentowanie - koszty
funkcjonowania marmurkow sa jakie sa i szybko to sie nie zmieni. To, w czym
Pekao nie daje sobie rady jest obsluga klienta. Bank, ktory poza Warszawa
nie jest w stanie obsluzyc porzadnie nawet swoich VIP-ow jest skazany na
wegetacje na rynku detalicznym. Jak ktos napisal w innym watku potrzebna jest
tu zmiana pokoleniowa i zadne szkolenia czy systemy motywacyjne nic tu nie
zmienia. A ja nie wyrazalbym sie pogardliwie o tych co lataja po ulicy z
20 zl w kieszeni - jutro do tej kwoty moze dojsc pare zer i banda naganiaczy
z Pekao bedzie usilnie starac sie o ich wzgledy. A ludzie sa pamietliwi -
wiedza gdzie jak ich potraktowano i niepredko tam wroca. Zawsze w Pekao
dziwil mnie brak reakcji na gigantyczne kolejki oraz idiotyczny sposob
skladania wszelkich wnioskow ("a teraz wezmie pan dlugopis i niech pan pisze"),
ale moze stali klienci sie juz przyzwyczaili. Wiekszosc najwyrazniej nie,
a Pekao systematycznie traci swoje owieczki. A recepta na sukces jest prosta:
wymienic wszystkich pracownikow, zmienic calkowicie zarzad, zubra zmienic
na krolika i wymyslec nazwe ani troche nie kojarzaca sie z obecna. Wtedy
(moze) bedzie lepiej.
Następne wpisy z tego wątku
- 30.09.02 09:18 Krzysztof Kowalski
- 30.09.02 09:34 No Name
- 01.10.02 10:53 Jaroslaw Andrzejewski
- 02.10.02 18:54 Janek
- 03.10.02 15:01 Luke M. Pychynski
Najnowsze wątki z tej grupy
- Ekspert Zdalnej Obsługi Klienta Zamożnego
- wojna wojno a kredyt trzeba spłacać
- Citi... zmiany warunków umowy o kartę kredytową Citibank?
- Millenium czyli DEBILE bankowości
- Chess
- Vitruvian Man - parts 7-11a
- Re: Prawo móżdżek...
- frankowicze odcinek NNN
- O wisienkach
- zysk NBP
- Dostałem nową kartę
- Velobank -- KK Mastercard
- cyrk Kometa
- uczcie się Anglicy
- no w końcu zadzwonił wnuczek
Najnowsze wątki
- 2024-05-27 Ekspert Zdalnej Obsługi Klienta Zamożnego
- 2024-05-18 wojna wojno a kredyt trzeba spłacać
- 2024-05-16 Citi... zmiany warunków umowy o kartę kredytową Citibank?
- 2024-05-15 Millenium czyli DEBILE bankowości
- 2024-05-07 Chess
- 2024-05-07 Vitruvian Man - parts 7-11a
- 2024-05-06 Re: Prawo móżdżek...
- 2024-04-29 frankowicze odcinek NNN
- 2024-04-25 O wisienkach
- 2024-04-25 zysk NBP
- 2024-04-23 Dostałem nową kartę
- 2024-04-22 Velobank -- KK Mastercard
- 2024-04-21 cyrk Kometa
- 2024-04-19 uczcie się Anglicy
- 2024-04-16 no w końcu zadzwonił wnuczek