> No widzisz zależy kto czego oczekuje. Według mnie wpłata środków na konto
> to podstawa. Mi np ostatnio wpłatomat pieniądze przyblokował na tydzień na
> dodatek nie moje i tym sposobem musiałem kombinować a to był

Na pewno wpłata kasy w okienku nie należy do skomplikowanych czynności. Ale
tak jak napisałem powyżej i tu coś może się stać: kasjer wpłaca na nie to
konto co trzeba (można sprawdzić na potwierdzeniu wpłaty), w momencie wpłaty
bank ma awarię i coś się kopie w systemie (wpłata niby jest a jej nie ma)
lub też pracownik kradnie kasę wydając spreparowane potwierdzenie wpłaty.
Może i znalazłyby się inne przypadki ale tylko te mnie naszły do głowy (a
wyżej widać że jednak problem dotyczył specyficznego produktu)
I w każdym z tych przypadków Bank ma obowiązek wyjaśnić co się stało. Od
jakości obsługi zależy jak to będzie wykonane i jak szybko. IMO złożenie
pisemnej reklamacji i otrzymanie potwierdzenia jej złożenia jest najbardziej
efektywną drogą do rozwiązania problemu.

> piątek. Taka wpadka przesądziła o zmianie a jako, że na rynku mamy duży
> wybór nie widzę problemu. Tutaj jest jeszcze gorzej bo wpłata w okienku
> fizycznie u pracownika banku i co mamy sobie reklamację złożyć i czekać 30
> dni? A niby dlaczego? Przecież to śmiech na sali takie rzeczy powinny być
> załatwiane od ręki poza kolejnością.

Oczywiście jako klient domagam się aby kasa się znalazła od razu. Jednak
jej trzeba poszukac sprawdzić i od pracownika zależy czy udzieli
wyczerpującej informacji i czy zajmie się tym od razu. Oczywiście czyn
jednostki ma wpływ na wizerunek instytucji.

Darek

Ps. kupuję w sklepie np. HDD który okazuje się zepsuty, jeden sklep zrobi od
ręki wymianę a w innym trzeba składać reklamację.