W rozmowie z pracownicą multilinii zgłosiłem kilka sugestii. Usłyszałem
standardową (i - jak mniemałem - nic nieznaczącą) formułkę, że moje sugestie
zostana przekazane dalej.

Aż tu niespodzianka - po kilku dniach oddzwoniła do mnie inna pracownica
banku i zaprezentowała odpowedź banku na moje sugestie. Zrobiło to na mnie
pozytywne wrażenie.

Niestety widać, nie wszystko jest do końca dopracowane, ponieważ owa pani
średnio zna ofertę banku i średnio zna się na kartach - najpierw próbowała
mnie przekonać do tego, iż Visa Clasic Multi jest płaska... potem jeszcze
twardo obstawała przy tezie, iż w/g banku większość merchandów autoryzuje
transakcje kartami wypukłymi za pomocą PINu.

I tak oto pierwsze, pozytywne wrażenie diabli wzięli.

do góry

Użytkownik "janko" <m325@o2._NO_SPAM_.pl> napisał w wiadomości
news:3de7dda8@news.home.net.pl...

> W rozmowie z pracownicą multilinii zgłosiłem kilka sugestii. Usłyszałem
> standardową (i - jak mniemałem - nic nieznaczącą) formułkę, że moje
sugestie
> zostana przekazane dalej.

W inteligo masz to w standardzie. :-)

Zgłaszasz uwagi i sugestie konsultantowi, które on zapisuje. Następnie bank
oddzwania lub odpisuje mailem. Podobnie z wysyłanymi mailami.
I rozmawia się z osobami, które naprawdę wiedzą o co chodzi. Zresztą kilka
moich sugestii [i pewnie nie tylko moich] zostało wdrożonych do nowego
serwisu WWW.

Niestety rzadko gdzie można spotkać takie zainteresowanie sugestiami i
uwagami...

--
Pozdrawiam,

Wojciech Nawara
w...@p...onet.pl; 0501950782

do góry