eGospodarka.pl
eGospodarka.pl poleca

eGospodarka.plFinanseGrupypl.biznes.banki › Alior Sync to jak nic będzie nowy półbank ...
Ilość wypowiedzi w tym wątku: 7

  • 1. Data: 2013-02-12 18:37:26
    Temat: Alior Sync to jak nic będzie nowy półbank ...
    Od: xbartx <b...@h...net>


    ... a być może już nim jest ;)

    Na koniec listopada zgłosiłem reklamację transakcji kartę debetową.
    Dowiedziałem się że okres oczekiwania dla karty to 60 dni. Kilka dni temu
    zadzwoniłem co tam słychać. Dowiedziałem się, że te 60 dni to jest 'dni
    roboczych'. To już mnie zastanowiło, no ale trudno. Dzisiaj mija 60 dni
    roboczych i co? Dzwoni do mnie ten półbank i informuje, że muszę wypełnić
    jakiś formularz (prawdopodobnie do chargeback), który mi prześle. Lekko
    się zirytowałem i pytam Pani czy na to potrzebowali 60 dni roboczych?
    Pani oczywiście, że to nie ona i tylko taki ma task. Ja mówię, że
    rozumiem ale skoro mają czas na ustosunkowanie się do reklamacji, to
    wypadło by się stosować. Na to Pani mi, że oni mają czas "niezwłocznie
    jak to możliwe". Hmmm tu już mnie rozłożyła. Podziękowałem i poprosiłem o
    formularz.
    Z moich dotychczasowych kontaktów to zawsze było to 60 dni (na pewno nie
    roboczych) i wiadomo, że mogło się deko przedłużyć. Tutaj jednak
    wychodzi, że jak się zbliżał termin 60 dni to ktoś w końcu zobaczył czego
    dotyczy ta reklamacja. To są procedury półbanku, jak nic ;)



    --
    xbartx


  • 2. Data: 2013-02-13 17:58:34
    Temat: Re: Alior Sync to jak nic będzie nowy półbank ...
    Od: xbartx <b...@h...net>


    Dostałem od nich pismo (klasyczny chargeback) wypełniłem i odesłałem,
    zobaczymy co dalej. Dzisiaj jednocześnie testuję reklamację płatności
    przez płacę z alior sync. Coś ostatnio mam pecha strasznego do
    sprzedających - same cholera przewałki na tym allegro.



    --
    xbartx


  • 3. Data: 2013-02-14 12:36:53
    Temat: Re: Alior Sync to jak nic będzie nowy półbank ...
    Od: Przemyslaw Kwiatkowski <m...@m...waw.pl>

    xbartx pisze:

    > Dostałem od nich pismo (klasyczny chargeback) wypełniłem i odesłałem,
    > zobaczymy co dalej.

    Dalej pewnie się dowiesz, że masz czekać 60 dni... :-)

    --
    MiCHA


  • 4. Data: 2013-02-14 14:14:50
    Temat: Re: Alior Sync to jak nic będzie nowy półban k ...
    Od: Goblin <g...@b...pl>

    Przemyslaw Kwiatkowski <m...@m...waw.pl> wrote:
    > xbartx pisze:
    >
    >> Dostałem od nich pismo (klasyczny chargeback) wypełniłem i odesłałem,
    >> zobaczymy co dalej.
    >
    > Dalej pewnie się dowiesz, że masz czekać 60 dni... :-)

    Wg mnie warto skarge do KNF wysmarowac. Od 2011 sa zasady rozpatrywania
    reklamacji, ktore wymagaja rozwiazania reklamacjiw ciagu 30 dni z
    mozliwoscia wydluzenia tylko w przypadku koniecznosci wypowiedzenia sie
    instytucji zewnetrznej. Nie dosc, ze ich regulamin ma sie nijak do ww.
    zasad (bo licza tylko dni robocze) to na wreczenie formularza do charge
    back'u nie potrzebowali kontaktu z instytucja zewnetrzna, wiec ewidentnie
    przekroczyli termin.

    --
    Goblin


  • 5. Data: 2013-02-14 16:04:45
    Temat: Re: Alior Sync to jak nic będzie nowy półban k ...
    Od: Kris <k...@g...com>

    W dniu czwartek, 14 lutego 2013 14:14:50 UTC+1 użytkownik Goblin napisał:
    > Wg mnie warto skarge do KNF wysmarowac. Od 2011 sa zasady rozpatrywania
    >
    > reklamacji, ktore wymagaja rozwiazania reklamacjiw ciagu 30 dni z
    >
    > mozliwoscia wydluzenia tylko w przypadku koniecznosci wypowiedzenia sie
    >
    > instytucji zewnetrznej.
    Czyli VISA lub Mc np w przypadku reklamacji karcianej i juz jest podkładka na 60dni


  • 6. Data: 2013-02-14 16:45:46
    Temat: Re: Alior Sync to jak nic będzie nowy półban k .. .
    Od: Goblin <g...@b...pl>

    Kris <k...@g...com> wrote:
    > W dniu czwartek, 14 lutego 2013 14:14:50 UTC+1 użytkownik Goblin napisał:
    >> Wg mnie warto skarge do KNF wysmarowac. Od 2011 sa zasady rozpatrywania
    >>
    >> reklamacji, ktore wymagaja rozwiazania reklamacjiw ciagu 30 dni z
    >>
    >> mozliwoscia wydluzenia tylko w przypadku koniecznosci wypowiedzenia sie
    >>
    >> instytucji zewnetrznej.
    > Czyli VISA lub Mc np w przypadku reklamacji karcianej i juz jest podkładka na 60dni

    Teraz tak, ale dla dotychczasowych 60 dni nie bylo uzasadnienia -
    podsuniecie klientowi formularza nie zajmuje 3 miesiecy. Ewidentnie mozna
    sie poskarzyc. No i co wazne - reklamacja caly czas jest ta sama, wiec
    trudno bedzie im uzasadnic, ze bieg 60 dni liczy sie na nowo.

    --
    Goblin


  • 7. Data: 2013-02-14 18:09:02
    Temat: Re: Alior Sync to jak nic będzie nowy półban k .. .
    Od: xbartx <b...@h...net>

    Dnia Thu, 14 Feb 2013 15:45:46 +0000, Goblin napisał(a):

    > Teraz tak, ale dla dotychczasowych 60 dni nie bylo uzasadnienia -
    > podsuniecie klientowi formularza nie zajmuje 3 miesiecy. Ewidentnie
    > mozna sie poskarzyc. No i co wazne - reklamacja caly czas jest ta sama,
    > wiec trudno bedzie im uzasadnic, ze bieg 60 dni liczy sie na nowo.

    No pewnie tak ale nie wiem czy mam siłę jeszcze się z nimi użerać. Na
    razie poczekam jak sobie poradzą z tą sprawą.



    --
    xbartx

strony : [ 1 ]


Szukaj w grupach

Szukaj w grupach

Eksperci egospodarka.pl

1 1 1