Tekst niniejszy kieruje do wszystkich zainteresowanych oferta
PLUS GSM,ku przestrodze a takze, jesli ktos mial podobne perypetie, z prosba
o pomoc.
Zakupilem telefon w abonamencie. W zwiazku z tym, ze potrzebuje
dostep do wapu poprosilem sprzedawce o mozliwie najtansze polaczenie (
najlepiej pakiet Gprs Wap). Zaproponowial mi "wap po gprs pakiet 1mb". Po
miesiacu korzystania z wap gprs dowiedzialem sie,ze ten pakiet dotyczy
tylko internetu. Prosze sobie wyobrazic moje zdziwienie gdy dowiedzialem sie
o wielkości rachunku! Sprzedawca oczywiscie tlumaczy sie niezrozumieniem
moich potrzeb,jasno artykulowanych- telefon+ pakiet gprs wap! Jego
wspolpracownica na zadane przeze mnie pytanie( od ktorego zaczalem rozmowe)
powielila blad swojego kolegi i zaproponowala mi ten sam pakiet! Swiadczy to
dobitnie a niskiej zetelnosci obslugi, wprowadzaniu w blad klienta i
narazaniu go na dodatkowe koszty. Proba znalezienia kompromisu spelzla na
niczym a sprzedawca nawymyslal mi od nierozumnych, glupkow i mial pretensje,
ze wogole smiem sie odezwac i zwrocic mu uwage,ze sie pomylil.
Najzwyczajniej zrobil mnie w konia. Oczywiscie pokryje nalezna fakture i
pewnie nastepna tez,ale najlepszym rozwiazaniem dla mnie byloby oddanie im
telefonu( mialem go miesiac) ,zrezygnowanie z ich uslug i znalezienie innego
operatora. Czy mam na to jakas szanse? co powinienem zrobic?