On 2009-04-20 09:36, Marx wrote:
> Valdi.Pavlack pisze:
>> "darkblue" news:gsg4ps$ues$1@news2.ipartners.pl
>>
>> [ciach]

> to samo bylo w ING Banku. Moze to ten sam idiota z marketingu, tylko do
> innego banku sie przeniosl?
> Ja bym skladal reklamacje - nigdzie w umowie nie ma obowiazku posiadania
> telefonu

To zależy jak na to patrzeć :-)
O tym, że mBank najwyraźniej chciałby objąć rolę Chucka Norrisa i
decydować o wszystkim, łącznie z tym kiedy jest południe, świadczy
też inny numer:

Chciałem zdefiniować pełnomocnictwo dla indywidualnego eMaxPlusa,
nb. dla współwłaściciela ekonta. Podałem wszystkie identyfikacyjne
dane osobowe, łącznie z numerem telefonu (po co im to ?), jakie
tylko mLinek chciał (tak jak to było przy trzech innych
eMaxplusach). I co ? Zażądano ode mnie podania adresu mailowego
pełnomocnika, a gdy odmówiłem - odmówiono zdefiniowania
pełnomocnika. Poprosiłem o uzasadnienie zmuszania mnie do podawania
informacji *za* pełnomocnika i usłyszałem: paragraf 15, a po moim
wybuchu śmiechu: paragraf 13 Regulaminu.

Onże mówi:
"§ 13.
1. Dla udzielenia pełnomocnictwa niezbędne jest ustalenie tozsamosci
pełnomocnika. W tym celu mBank ma prawo zazadac dokumentów
tozsamosci potwierdzajacych prawdziwosc danych osobowych pełnomocnika.
2. mBank ma prawo odmowy przyjecia pełnomocnictwa w razie powziecia
watpliwosci co do prawidłowosci jego udzielenia, w tym
autentycznosci podpisu Posiadacza rachunku."

Więc złożyłem reklamację - z żądaniem odpowiedzi na piśmie - i oto
po czasie niezadługim dostałem maila (!) z takim oto tekstem:

"Szanowny Panie,

w nawiązaniu do reklamacji numer [...] złożonej w dniu [...]
uprzejmie informuję, iż proces ustanowienia pełnomocnictwa do
rachunku pozostaje w zgodzie z Regulaminem otwierania i prowadzenia
rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych i oszczędnościowych w mBanku:

§ 13. [...tu cytat który już podałem...]

Podanie adresu e-mail podnosi bezpieczeństwo procesu. Dzięki temu
osoba ustanawiana pełnomocnikiem otrzymuje informację zwrotną z
aktualną informacją dotyczącą procesowanych wniosków.
[...tu nicnieznaczące wyrazy uprzejmości...]"

Niezłe, co ?

witrak()