Użytkownik "rena" <r...@a...pl> napisał w wiadomości
news:c1hc51$2ta4$1@mamut.aster.pl...

> > A nie jest to czasem wymuszane przez IVR ?
>
> no wlasnie nie:( mi kazali zadzwonic od razu do operatora, wiec od razu
> wybralam zero i sie naczekalam na polaczenie:( a potem i tak mnie na
automat
> przelaczyli i znow sie naczekalam:)

Nie no, dobrze. Od razu wybranie zera nie wymusza. Ale wybranie zalogowania
się wymusza zmianę telekodu.

Swoją drogą mogliby zmienić kilka wyrażeń w tym IVR - konkretnie opcję '1'
nie nazywać 'informacja o rachunkach i zlecenia operacji', a 'jeśli jesteś
naszym klientem - wybierz 1'. Ludzie nie pakowali by się klikając 0 licząc,
że konsultant będzie mógł przeprowadzić identyfikację.

--
Pozdrawiam,

Wojciech Nawara, telefon.gsm.pl
usenet (at) nawara.info