Ja dostałem mailem taką odpowiedź na moje pytanie dotyczące braku możliwości
zalogowania:


Szanowny Panie,

W odpowiedzi na Pana zgłoszenie uprzejmie informujemy, iż w dniu
12.03.2010r. w godzinach popołudniowych aż do nocnych, z powodów
technicznych, wystąpiły ograniczenia w funkcjonalności usługi Pekao24, jej
wszystkich serwisów, co bezpośrednio przełożyło się także na obsługę poleceń
wykonywanych przez Konsultantów.

W związku z powyższym chcielibyśmy Pana bardzo przeprosić za zaistniałą
sytuację oraz wszelkie niedogodności i utrudnienia z tym związane.



W sytuacji, gdy Bank zamierza przeprowadzić prace modernizacyjne w serwisach
Pekao24, wcześniej informuje Klientów o takim zamierzeniu poprzez
umieszczenie komunikatu na stronie internetowej Banku. Jednak w dniu
12.03.br wystąpiła sytuacja nagła i z przykrością przekazujemy, że Bank nie
miał możliwości wcześniejszego uprzedzenia Klientów o niedostępności usługi
(komunikat ukazał się dopiero ok.22:00). Powyższa sytuacja miała charakter
incydentalny.

Bank na bieżąco monitoruje funkcjonowanie serwisów Pekao24 starając się
diagnozować i najszybciej jak to możliwe eliminować zaistniałe problemy
techniczne.

Jednocześnie pragniemy zapewnić, że dokładamy wszelkich starań, aby obsługa
naszych Klientów przebiegała w sposób płynny i prawidłowy.



Mamy nadzieję, że zaistniała sytuacja nie wpłynie negatywnie na dalszą
współpracę z Bankiem. Prosimy raz jeszcze przyjąć nasze przeprosiny.



W przypadku dodatkowych pytań zapraszamy do dalszej korespondencji lub
prosimy o kontakt z Konsultantem Infolinii Banku Pekao S.A. pod numerem
telefonu 0-801-365-365, + 48 42 68 38 232 (z zagranicy lub telefonu
komórkowego) w godzinach od 7 do 22.



Z poważaniem

Jolanta Walczak
Centrum Bankowości Bezpośredniej Sp. z o.o.
Zespół Obsługi Klienta