W dniu 2010-05-18 22:05, Krzysztof Halasa pisze:
> Marcin Piekarski<m...@i...pl> writes:
>
>> Sytuacja następująca loguje się dziś na firmowe konto w multi i widzę
>> że między przelewami przychodzącymi jest: przelew zewnętrzny
>> wychodzący -50zł
>> Tytuł operacji ZWROT PODWÓJNEJ PŁATNOŚCI Z 07.05.2010
>> Rachunek odbiorcy 63 1020 5561 0000 3902 0002 5957
>> Nazwa odbiorcy BANK POLSKI S.A. PKOBP ODDZIAŁ 56 W WARSZAWIE
>>
>> Z uwagi że do mojej firmy wpływa dziennie kilkadziesiąt przelewów
>> dziennie wszystkie w podobnej kwocie i niektóre podwójnie to nie
>> jestem w stanie stwierdzić o jaką podwójną płatność chodzi.
>
> I wszystkie z tego samego konta w PKOBP? :-)

W tym dniu nie było żadnego przelewu z numerem konto na które kasa wróciła.


>> Dzwonie do Multibanku na infolinie i pytam o co chodzi i której
>> płatności to dotyczy, Pani z infolinii niebyła w stanie określić
>> dokładnie o co chodzi gdyż u niej w systemie niema żadnych więcej
>> informacji na temat tego pobrania poza tym który widnieje u mnie na
>> koncie i zasugerowała bym sprawę wyjaśniał z PKOBP.
>
> Ciekawe jak to sobie wyobraza.
>
>> Mam do was pytanie czy to normalna procedura ? że dowolny Bank może
>> pobrać kasę z innego banku nie informując o szczegółach pobrania?
>
> Nie, to przeciez Multi zrobil, nie PKOBP.

Pani z infolinii twierdzi że to PKOBP zabrało....


>> a multibank niema żadnych informacji które by
>> wyjaśniły sytuację.
>
> To niech zrobi zwrot zwrotu jesli jest tylko tak mądry.
>
>> Mogę podzwonić po klientach którzy wpłacili
>> podwójnie w tym dniu i zapytać czy znają sprawę
>
> Bez sensu.
>
> Teoretycznie bank moze korygowac swoje bledy (nie jakiegos innego banku,
> ale z powyzszego nie wynika, ze to nie byl blad Multi). Tyle ze to jego
> prawo to jedno, a zupelnie inna rzecza jest obowiazek naprawienia szkody
> klientowi, jesli taka wystapila. Dodatkowo klient jest konsumentem,
> a bank - profesjonalista.

wg rozmowy telefonicznej i sądząc po tytule przelewu to PKOBP popełniło
błąd. A w systemie multi Pani nie miala żadnych info na temat przyczyny
zwrotu.