Mam konto w mBanku od mniej więcej 2 lat i jak do tej pory byłem
raczej zadowolony. Dopiero dziś trochę się zmienił mój pogląd na
temat, gdy się okazało, iż pieniędzy, które mi były bardzo potrzebne,
nie mogę pobrać z bankomatu, a i jakikolwiek dostęp przez WWW czy
innymi drogami jest niemożliwy.

Postanowiłem skorzystać z mBankowej nowinki - mChatu i się w tej
sprawie skonsultować z ekspertem... Oto kilka wycinków z naszego
dialogu (E - ekspert, P - to ja):

W sprawie sytuacji dzisiejszej:
>E: owszem trwa konserwacja systemu
>E: i jest brak autoryzacji
>P: a dlaczego nikt mnie o tym nie poinformował w żaden sposób
>P: i na stronie nic o tym nie ma?
>E: zostalo to przekazane
>P: w jaki sposób?
>E: beda stosowne komunikaty
>P: będą? kiedy?
>E: (przekazane do osob, ktore sie tym zajmuja)
>P: więc kiedy mogę liczyć ma dostęp do konta?
>E: innformatycy pracuja nad mozliwie najszybszym poprawieniem sytuacji
>P: ale ja proszę o konkretną odpowiedź...
>E: najprawdopodobniej autoryzacja zostanie przywrocona okolo 15
>E: a przerwa konserwacyja potrwa do około 18


Wizja przyszłości:
>P: a czy można liczyć w przyszłości na jakieś zapowiedzi podobnych akcji?
>E: zdecydowana wiekszość prowadzonych konserwacji odbywa się w nocy
>E: i klienci sa o tym informowani
>P: w jaki sposób?
>E: na stronach internetowych oraz w automatycznym teleserwisie
>P: i codziennie muszę zaglądać, żeby mieć pewność dostępu do gotówki, tak?
>E: nie
>E: komunikaty te sa podawane do wiadomosci klientow odpowiednio wczesniej
>P: to znaczy ile wcześniej?
>E: z wyprzedzeniem kilku dni
>P: rozumiem. to jeszcze proszę tylko o wskazanie miejsca, w którym jest komunikat o
aktualnej konserwacji.
>E: komunikaty te za kilkanascie minut beda podane
>P: i to jest kilkudniowe wyprzedzenie?
>E: ta konserwacja nie byla zapowiedziana
>E: i staramy sie szybko ja zakonczyc
>P: a jaką mam gwarancję, że te w przyszłości bedą?
>E: na chwile obecna tylko 2 rzeczy sa pewne w zyciu
>E: żmierc i podatki
>E: śmierć
>E: a tak poważnie
>E: Prosze Pana
>E: nie zagwarantuje tego, ze takie sytuacje sie nie powtorza
>E: ale staramy sie odpowiednio wczesnie informowac
>P: acha
>E: ta konserwacja nie byla zaplanowana

Proszę wybaczyć cytowanie tak długich fragmentów, ale poza tym, że są
zabawne, to pokazują, że chyba jednak nie do końca wszystko w mBanku
działa jak trzeba i nie można do końca być pewnym stałego dostępu do
swoich pieniędzy, a sytuacja gdy są one potrzebne, a w żaden sposób
nie można do nich sięgnąć jest raczej nie zabawna a irytująca. Nie
warto więc mieć jedynego konta akurat w tym banku.

Także ku przestrodze klientów mBanku...

--
pozdrawiam,
Piotr Stefański

Serwis Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/