Witam

Historię typową jak się zdaje po pobieżnej lekturze grupy skrócę
do minimum.
Z konieczności zdecydowałem się na kartę LB Maxima + W tej chwili
oceniam tę decyzje jako błędną. Nie tylko ze względu na warunki
(od tego jest analiza regulaminu) ake i jakość obsługi w banku.

Kiks 1: warunki obsługi kredytu opisywane przez pracowników LB w
Koszalinie nijak się mają do rzeczywistości (OK, jest regulamin, ALE
niedoinformowanie pracowników to rzecz niedopuszczalna - dotyczyło
bowiem kluczowych warunków kredytu)

Kiks 2: zakładamy zlecenie stałe na spłatę kwoty minimalnej -
większe kwoty spłacam sam, na regularne spłaty kwoty minimalnej
umawiam się z LB (zlecenie) - po 8 miesiącach okazuje się, że
spłaty nie są dokonywane a na karcie rośnie zadłuzęnie związane z
naliczonymi karami, odsetkami itp; gapa pracownica nie uruchomiła
zlecenia

Kiks 3 - przeprowadzamy się, zmieniamy adres korespondencyjny - bank
upiera się przy starym - korespondencja bankowa idzie na stary adres,
gdzie wprowadził się koleś w stylu "żona na łańcuchu, tyłek na
fotelu, piwo w łapie, eurosport - wszystko 24h/dobę. "Nic tu nie
przychodziło" stwierdzają. O zagubioną podczas przeprowadzki
obrączkę nie pytamy - "nie ma" ;-)

Kiks 4 - powyższe miały miejsce PRZED zamknięciem karty i
spłaceniem zaległości i PONOWNĄ zmianą adresu do korespondencji w
koszalińskiej placówce; zamykamy kartę, spłacamy dług i kary z
nawiązką (na poczet ew kolejnych opłat); i tu znów problem:
miesiąc później zaglądamy do LB: karta odblokowana, na koncie kwota
-0,25zł - konkluzja banku: musiał Pan zadzwonić i reaktywować
kartę a na koncie jest zadłużenie; telefon na Lukas Linię:
odpowiedź - nie można nic reaktywować przez telefon, kwota ujemna to
nadpłata; czyli w LB Koszalin pracuje 2 niedouczonych pracowników (+
niedouczony kierownik placówki, ale to na marginesie)

Kiks 5: piszemy reklamację - do odzyskania kilka miesięcy x 30zł +
koszty telefonów + procenty od zadłużenia + straty moralne (czy LB
wie co to moralność? tak sądziłem); czekam miesiąc - reklamacji
nie ma w LB, nikt nic nie wie. Piszę skargę, czekam kolejne 2
tygodnie. Nic. Na lukas linii każą czekać. Czekam 2 miesiące do
tej pory...

Kiks 6: dzwonimy - każą czekać? nie! reklamacja doczekała się
odpowiedzi wysłanej 23 czerwca. Na jaki adres? Na stary - mam go w
systemie powiedział w miarę rozgarnięty facet na linii - ale ja go
zmieniałem, mówię, mam potwierdzenie na kwitku! maszyna powtarza
swoje - proszę czekać, ja rezygnuję (to, że ci od kont wysyłają
mnie do tych od maximy i odwrotnie to już szczegół); do reklamacji
dołączono upominek (za 280 zł, jak mniemam, bo tyle mnie sprawa
kosztowała) - ciekawe czy nosi go żona tego gbura od piwka i
telewizji czy ich zahukane pisklę???

I co mi radzicie? Co mogę zrobić. Jechać do "mądrego" Wrocka? Może
ktoś dobry da mi namiar na szefa Zespołu Obsługi Spraw Klienta, bo
oficjalna droga to porażka. Wiem, że dla wielu z was parę stówek to
jeden wypad do klubu w Warszawie, ale część rozumie słowo
sprawiedliwość,. Za 10zł mogę wylądować w rejestrze długów a tu
zabiera się dużo więcej.

Tomasz Górecki
gg 641600, mail tom.gorecki--usuwamyto--@gazeta--kropeczka--pl