Jak już wiemy do grona banków oferujących 'obsługę dla VIPów' dołącza
Multibank.

No i właśnie. Na czym właściwie polega różnica pomiędzy kontem Ja a
Aquariusem?
Najważniejsze z nich
1. niższe oprocentowanie multiplanów
2. wyższa opłata miesięczna
3. wyselekcjonowany personel w multilinii
4. opiekunowie w oddziale
5. klub Aquariusa

Ad.1. Na dobrą sprawę to tylko piersza z tych pozycji to coś konkretnego
(nawiasem mówiąc nie wiadomo jak trwałe będzie to zróżnicowanie).

Ad. 3. Korzyści ze stworzenia grupy do obsługi klienów Aquariusa w
multilinii niejasna. Bank zamierza zachować ten sam model obsługi - tj. nie
przypisywać rachunków do konkrernych pracowników multilinii (wynika z mojej
rozmowy z multilinią). Czyli nie będzie można liczyć na to, że konkterny
pracownik będzie się czuł odpowiedzialny za załatwienie zgłaszanej
telefonicznie sprawy (ten, kto kiedykolwiek reklamował coś w mLinii lub
Multilinii zapewne wie co mam na myśli).

Klienci Aquariusa nie mogą również liczyć na pocztę wewnętrzną - jakże
wygodną do załatwiania spraw z bankiem - będącą czymś więcej niż ulotną
rozmową a jednocześnie nie zmuszającą do wizyty na poczcie.

Ad.4. Idea dedykowanego pesonelu w oddziale - to nic szczególnego -
najprawdopodobniej różnica będzie głównie polegała na tym, że klient
Aquariusa od razu zostanie zaproszony do kontynuowania rozmowy w oddzielnym
pokoju (a taki pokój jest w oddziale zazwyczj tylko jeden...). Poza tym
obsada punktów jest zbyt szczupła aby móc trzymać 2 specjalizowane załogi.

Ad. 5. Klub Aquariusa - czy coś takiego może przesądzić o merytorycznym
wyborze banku?

Tak więc - dla kogo jest ta oferta?
Dochodzę do wniosku, że jest ona dla:
- korzystających aktywnie z multiplanów (wymierne oszczędności)
- zamożnych, ale z nie do końca rozbudzonymi/ uświadomionymi potrzebami
("brzmi profesjonalnie, to pewnie jest coś dobrego")
- 'szpanerów/snobów'
(pod warunkiem, że Multibankowi uda się storzyć taką aurę wokół marki
Aquarius).

A jak Wy się zapatrujecie na tę ofertę?