Message: Czy istnieje możliwość anulowania opłaty za przelew z rachunku
karty? Omyłkowo wykonałem taki przelew w dniu 14 maja. Sąsiadujący
odbiorca miał status *płatność rachunków* i to wprowadziło mnie w błąd.
Jaki to interes wykonać przelew na 18 zł kosztujący 10 zł? Mam nadzieję,
że chociażby z powodu długoletniej współpracy, mam szansę na litość.

Pozdrawiam
Response: Odpowiedź na zgłoszenie z 15 maja br.

Szanowny Panie,

Uprzejmie informujemy, że zgodnie z Regulaminem Kart Kredytowych
Citibank Banku Handlowego w Warszawie S.A. Bank jest uprawniony do
pobierania opłat określonych w Tabeli Opłat i Prowizji oraz odsetek
określonych w Tabeli Oprocentowania. W przypadku wypłaty gotówki z
bankomatu pobierana jest opłata w wysokości 4% (nie mniej niż 10 zł)
oraz naliczane są odsetki od pierwszego dnia zaksięgowania transakcji
gotówkowej na karcie. Taka sytuacja nastąpiła w przypadku transakcji z
14 maja br.
Pragniemy poinformować, że mając jednak na uwadze naszą dotychczasową
współpracę i fakt, że jest Pan naszym lojalnym Klientem, podjęliśmy
decyzję o wyjątkowym zwrocie naliczonej opłaty oraz odsetek za
transakcję gotówkową. Dokonaliśmy również korekty na rachunku Pana karty
kredytowej tak, aby w kolejnym okresie rozliczeniowym nie zostały
naliczone odsetki.

Mamy nadzieję, że powyższe informacje okażą się pomocne. W przypadku
dodatkowych pytań prosimy o kontakt Bankiem poprzez Serwis Bankowości
Internetowej Citibank Online.

Z poważaniem,

Magdalena M.
Departament Obsługi Reklamacji i Zapytań Klientów

I jeszcze sami wykonali ten przelew ponownie jako płatność rachunku!