-
Sektor bankowy: zmiana profilu biznesowego drogą do sukcesu
... przystosowane do szybkiego reagowania na zmieniające się potrzeby klientów – mówi Piotr Frankowski, Starszy Menedżer w Grupie Rynków Finansowych EY. - Konkurencja zaostrza się ... w procesach wewnętrznych, a często wręcz redefiniowania modelu obsługi klientów - mówi Piotr Frankowski - dzięki czemu banki stają się coraz efektywniejsze i wydajniejsze. ...
-
Polacy mają zaufanie do banków
... bankom opłaci się praca nad poprawą obsługi klienta. Posiadanie miliona klientów przez bank oznacza milion źródeł informacji o nim samym – zauważa Piotr Frankowski, Menedżer w Grupie Rynków Finansowych Ernst & Young. – W deklaracjach klientów zwraca uwagę także niewielkie zaufanie do reklamy tradycyjnej. Z perspektywy banków warto zatem ...
-
Klienci banków w Polsce samowystarczalni
... niż 12 miesięcy wcześniej, co było echem kryzysu w strefie euro – komentuje Piotr Popowski, Dyrektor w Grupie Rynków Finansowych w EY. Co trzeci klient poleci swój ... i korzystają z bankowości online i chcą mieć szeroki dostęp do sieci bankomatów – mówi Piotr Frankowski, Starszy Menedżer w Grupie Rynków Finansowych EY. – Na pewno bankom nie jest ...