-
Jakość obsługi w bankach 2013
... również docenić ten bank za bardzo efektywną promocję płatności mobilnych i usługi IKO - m.in. realizowaną w internecie. "Na konkurencyjnym rynku bankowym zadowolenie klienta z poziomu świadczonych usług jest najważniejszą przewagą konkurencyjną. Ranking bezpośrednio zajmuje się tym zagadnieniem i jego wynik z pewnością analizowany będzie z uwagą ...
-
Po co bankowości transformacja cyfrowa?
... klienta oraz budowanie pozytywnego user experience, banki pozostają znacznie w tyle za liderami technologicznymi - poziom satysfakcji ich klientów nie prezentuje się tak dobrze jak w przypadku firm w pełni cyfrowych. Wprawdzie banki nie zarzucają inwestowania w nowoczesne kanały komunikacyjne, to jednak pełne zadowolenie ... Google, Amazon, Facebook, ...
-
Produkty bankowe dla studentów
... studenckiej przymiotniki (synonimy określenia „budzący zadowolenie”) zostały ... Facebook. Grożąc bojkotem usług banku, zdołali skłonić HSBC do wycofania się z proponowanych zmian. Można powiedzieć „1:0 dla studentów”, ale bankowcy powinni wyciągnąć z tej potyczki lekcję – w dobie elektronicznych mediów układ sił zmienia się na korzyść klienta ...