Liczba ROR-ów w I poł. 2011 r.

Przeczytaj także: Droga wojna na RORy

O sukcesie może mówić również PKO BP. Co prawda w ujęciu półrocznym wciąż widać odpływ klientów (-12 tys.), ale po dodaniu wyniku osiągniętego przez Inteligo – internetową część PKO BP – spadek liczby ROR-ów wynosi zaledwie 2 tys. Natomiast patrząc na największy polski bank tylko z perspektywy drugiego kwartału br. widać wyraźną poprawę. PKO BP (wraz z Inteligo) wreszcie przestał tracić klientów. Ich liczba wzrosła w drugim kwartale o 45 tys. wobec spadku o 47 tys. trzy miesiące wcześniej. Nowa oferta oraz miliony wydane na marketing mogą się opłacić – bank unowocześnia wizerunek i przestaje z miesiąca na miesiąc tracić klientów na rzecz konkurencji.

Ale czy wszystkie instytucje, które agresywnie walczą o pozyskanie nowych klientów mogą mówić o sukcesie? Bank Ochrony Środowiska, który we wrześniu 2010 roku wprowadził Konto bez Kantów z możliwością zarabiania, zmniejszył w pierwszym półroczu liczbę obsługiwanych rachunków o 2,6 tys. Wrażenia nie robią również statystyki Banku BGŻ. Od połowy listopada ubiegłego roku oferuje on Konto z Podwyżką, gdzie dopłaca klientom 1 proc. wysokości ich pensji (do 50 zł miesięcznie). W minionym półroczu bank zwiększył stan posiadania ROR-ów o 9,4 tys., co jest raczej skromnym wzrostem, jak na bazę 556 tys. rachunków na koniec czerwca br. Słabo na tle konkurencji wygląda również wynik Banku Zachodniego WBK, który jako piąta instytucja na rynku po względem liczby ROR-ów otworzył ich w pierwszym półroczu tylko 13,1 tys. Natomiast widać już pierwsze efekty nowego rachunku i kampanii z duetem Mann i Materna w Kredyt Banku. Na przyrost liczby kont o 19 tys. w pierwszym półroczu, aż 18 tys. przypada na drugi kwartał. To dlatego, że Ekstrakonto Plus zostało wprowadzone dopiero pod koniec maja. Nie sposób natomiast ocenić jaki wpływ na wyniki Banku BPH miało wprowadzenie w styczniu Kapitalnego Konta, ponieważ bank liczbę rachunków osobistych podaje razem z oszczędnościowymi.

Łączna liczba kont osobistych w 25 przeanalizowanych przez Open Finance bankach wyniosła na koniec czerwca br. 23,8 mln. Suma ta nie uwzględnia danych z FM Banku, Invest-Banku, Meritum Banku i Toyota Banku, które nie podają informacji o liczbie rachunków. Informacji takiej, ze względu na połączenie z Raiffeisen Bankiem, nie podaje również Polbank EFG, który na koniec marca prowadził 512 tys. kont osobistych. Pod uwagę nie wzięto również Banku HSBC, który zapowiedział wycofanie z części detalicznej. Po dodaniu brakujących banków można szacować, że łączna liczba ROR-ów prowadzonych przez banki komercyjne przekracza 24,7 mln.

Analizując zmianę liczby rachunków należy jednak pamiętać, że wiele z nowozakładanych ROR-ów, to efekt chwilowych promocji lub sprzedaży wiązanej. Dlatego duża cześć z nich leży odłogiem lub wkrótce będzie. Z tego powodu co pewien czas banki decydują się na czyszczenie nieaktywnych rachunków. A to istotnie wpływa na statystyki i nie zawsze pozwala w pełni ocenić efektywność banków w zakresie pozyskiwania nowych klientów, jak i jakości ich oferty. Nie ulega natomiast wątpliwości, że coraz śmielej na rynku ROR-ów rozpychają się banki średnie i małe. Udział pięciu najaktywniejszych instytucji ponownie zmalał i wynosi już poniżej 60 proc.