Mam wrażenie, że coś się ostatnio zmienia na lepsze w procesach
rozpatrywania reklamacji.

Miałem ostatnio reklamację w Credit Agricole (w zasadzie brak winy po
stronie banku, moja argumentacja taka, że do sądu z tym by się pójść nie
dało) - rozpatrzona w odpowiednim tempie i pozytywnie.

Miałem kilka reklamacji w Raiffeisen-Polbank, no jedna, akurat ta, w której
wina banku była ewidentna myślałem, że już pójdzie do Pani Katarzyny za 50
zł, ale jednak bank się ugiął i skończyło się to w ramach banku. Pozostałe
rozstrzygnięte pozytywnie i szybko, przeciętny czas rozpatrywania to 3 dni,
mimo że raczej nie były to banalne reklamacje.

Ale dziś mBank przebił wszystkie banki, bo cały proces reklamacyjny trwał
tylko 5 godzin, od momentu złożenia reklamacji drogą mailową. A doskonale
pamiętam, że mBank był wręcz synonimem długotrwałych reklamacji.

Musze sobie poszukać jakiegoś powodu żeby ING przetestować, bo tam w dawnych
czasach był bardzo dobry poziom obsługi reklamacyjnej, może akurat oni
zdołowali.