witam.
piszę, bo spotkała mnie raczej zagadkowa historia.
(ps. sorry że długawe)

otóż od 2 tygodni próbowałem zamknąć konto w citi
i skończyło się to drobnym nieporozumieniem.

1. pierwsza wizyta (2 tyg. temu)

obsługa: "nie możemy zamknąć konta
ponieważ ma pan na koncie blokady (nie ważne że pokryte na saldzie)"

moja odpowiedź: poproszę o wypłacenie mi środków tak, aby saldo
po ściągnięciu blokad wynosiło 0"

obsługa: "proszę bardzo ... teraz na Pana koncie jest 0-we saldo księgowe"

2. wizyta (3 dni temu)

obsługa: "na pana koncie jest xxx zł oraz żadnych
blokad/zleceń/czegokolwiek - zamykamy konto i wypłacamy pieniążki"

ja na to: "ależ proszę szanownej obsługi, tutaj zaszła jakaś pomyłka
..." - itd. starałem się wytłumaczyć, że któraś z blokad nie została
zrealizowana

obsługa: "historia konta wskazuje na to że wszystk ojest ok, bieżesz pan
pieniądze i zamykasz konto czy nie?"

ja: "chcę zamknąć konto!!!"

koniec wizyt.

i teraz zaskok: telefon wczroraj wieczorem:
"szanowny panie, to ja zmykałem konto, pojawiły się teraz na
(zamkniętym?) koncie blokady na kwotę którą Panu wypłaciłem ..."


i tutaj moje pytanie: co w takim wypadku się robi?

-----------
mat(dwójka)

do góry

Dnia Sat, 23 Oct 2004 11:36:57 +0200,
osoba podpisana: mat(dwojka) <"mat(dwojka)"@>
napisała:
[...]
>
> i tutaj moje pytanie: co w takim wypadku się robi?
ja bym po prostu poprosił o konto do wpłat i wpłacił pieniadze, nie
bawiąc się w subtelne rozważania czy masz potwierdzenie zamknięcia
konta czy nie.

KJ



--
JIDs: k...@j...aster.pl , k...@j...wp.pl
Advertisements contain the only truths to be relied on in a newspaper.
-- Thomas Jefferson

do góry

mat(dwojka)" <"mat(dwojka) <"mat(dwojka)"@:nospm.please:.underweb.net>
> i tutaj moje pytanie: co w takim wypadku się robi?

Badz uczciwy i oddaj kase - bo inaczej pracownik z wlasnej kieszeni bedzie
musial oddac.
Ewidentny blad systemu, ale ucierpial czlowiek.
Nie badz taki i oddaj :)

--
Michał 'Amra' Macierzyński || finansowy wortal public relations:
http://www.PRnews.pl Najświeższe informacje na temat banków i ich
oferty!

do góry

> Badz uczciwy i oddaj kase - bo inaczej pracownik z wlasnej kieszeni
> bedzie musial oddac.
> Ewidentny blad systemu, ale ucierpial czlowiek.
> Nie badz taki i oddaj :)

a widzisz, skoro system ma błąd to dlaczego powinien odpowiadać pracownik?

oczywiście mam zamiar oddać te pieniądze, pytanie tylko pozostaje
co z tym błędem zrobią pracownicy banku?

przecież nie ja jeden miałem taką sytuację
i napewno znajdzie się paru takich co uznają to za
"bonus pożegnalny z bankiem
który ich pociągnął na niezłą kasę przez parę lat"

-----------
mat(dwójka)

do góry

mat(dwojka)" <"mat(dwojka) <"mat(dwojka)"@:nospm.please:.underweb.net>
wrote:
> przecież nie ja jeden miałem taką sytuację
> i napewno znajdzie się paru takich co uznają to za
> "bonus pożegnalny z bankiem
> który ich pociągnął na niezłą kasę przez parę lat"

To zalezy jakich platnosci - ale dlatego zazwyczaj konto nie jest od razu
zamykane - czasami platnosci nie widac w systemie i schodza po tygodniu
itp.


--
Michał 'Amra' Macierzyński || finansowy wortal public relations:
http://www.PRnews.pl Najświeższe informacje na temat banków i ich
oferty!

do góry

> To zalezy jakich platnosci - ale dlatego zazwyczaj konto nie jest od
> razu zamykane - czasami platnosci nie widac w systemie i schodza po
> tygodniu itp.

no tak, ale te płatności już kiedyś były widoczne w systemie
a potem ... pssst ... zniknęły, aby pojawić się ponownie.

przez prawie miesiąc nie używałem tego konta właśnie po to
aby móc je zamknąć.

-----------
mat(dwójka)

do góry

On 2004-10-23 11:50, Michał 'Amra' Macierzyński wrote:
> mat(dwojka)" <"mat(dwojka) <"mat(dwojka)"@:nospm.please:.underweb.net>
>
>> i tutaj moje pytanie: co w takim wypadku się robi?
>
>
> Badz uczciwy i oddaj kase - bo inaczej pracownik z wlasnej kieszeni
> bedzie musial oddac.
> Ewidentny blad systemu, ale ucierpial czlowiek.
Dlaczego błąd systemu ? Może to była transakcja kartowa?
Poza tym nie jest dla mnie jasne czy Citi w takim przypadku nie mogłoby
dochodzić od niego tej kasy.
KJ
> Nie badz taki i oddaj :)
A to tak :-)
KJ

>

do góry

Kamil Jońca <k...@g...pl> wrote:
> Dlaczego błąd systemu ? Może to była transakcja kartowa?
> Poza tym nie jest dla mnie jasne czy Citi w takim przypadku nie
> mogłoby dochodzić od niego tej kasy.

Do konta mogl miec jedynie maestro - skoro blokada nie byla widoczna w
systemie, a potem nagle sciagnieto cala kwote (pomimo braku wczesniej
widocznej blokady), to co to - dobrze dziala system? Ewidentny blad systemu
skoro pozwala na takie rzeczy.

--
Michał 'Amra' Macierzyński || finansowy wortal public relations:
http://www.PRnews.pl Najświeższe informacje na temat banków i ich
oferty!

do góry

> Do konta mogl miec jedynie maestro - skoro blokada nie byla widoczna w
> systemie, a potem nagle sciagnieto cala kwote (pomimo braku wczesniej
> widocznej blokady), to co to - dobrze dziala system? Ewidentny blad
> systemu skoro pozwala na takie rzeczy.

no właśnie. blokada była, zniknęła
poczym pojawiła się ponownie. ot co.

chyba że pracownik czegoś nie sprawdził.
no ale czy system powinien pozwolić mu w takim wypadku zamknąć konto???

blokada była napewno z karty, co więcej, raczej na pewno
były to 2 albo więcej oddzielnych transakcji.

-----------
mat(dwójka)

do góry

Dnia Sat, 23 Oct 2004 13:55:14 +0200, Michał 'Amra' Macierzyński
<m...@p...pl> napisał:


> Do konta mogl miec jedynie maestro - skoro blokada nie byla widoczna w
> systemie, a potem nagle sciagnieto cala kwote (pomimo braku wczesniej
> widocznej blokady), to co to - dobrze dziala system? Ewidentny blad
> systemu skoro pozwala na takie rzeczy.
>
Ja to widzę jednak prosciej:

- blokada powiedzmy 7 dni i wygasa
- 8. lub 9. dnia przychodzi obciążenie konta

Dziwi mnie tylko fakt natychmiastowego zamknięcia - normalnie dają sobie
na to 30 dni.


--
JaKi

:Ziemia jest więzieniem, gdzie odbywa się swój wyrok i gdy on się kończy,
tutaj się umiera powracając na 'wolność':

do góry