moja rozmowa z lukasbankiem (autentyczna! ):

ja: Moje konto było martwe przez ok 1 rok, teraz po raz pierwszy się
zalogowałem, ponieważ rozważam przeniesienie swoich pieniedzy do lukasbanku.
Suma zaległych prowizji wynosi 6 zł, co to oznacza?
lb: Opłata w kwocie 6,00 zł pobrana z konta to suma prowizji 3x2,00 zł za
wypłatę gotówki z placówki Lukas Banku. Pozdrawiam
ja: Nie, to nie jest możliwe. Tak jak już napisałem, od momentu założenia
konta w Lukasie nie korzystałem z niego - nie wpłacałem pieniędzy, a tym
bardziej ich nie wypłacałem. Teraz po ok. roku zalogowałem się do serwisu i
zauważyłem sumę zaległych prowizji 6.00 zł. Ostatnio przelałem na swoje
konto 50 zł z innego banku internetowego, przez co mam na koncie tylko 44
zł.
lb: Opłata w kwocie 6,00 zł pobrana z konta to suma prowizji: 2x 3,00 zł za
wysłanie miesięcznego wyciągu z konta. Przepraszam za wcześniejszą pomyłkę.
Pozdrawiam
ja: Proszę jeszcze o wyjaśnienie dlaczego otrzymałem dwa wyciągi, a potem
już ich nie otrzymywałem. Czy takie są zasady działania banku ewentualnie
regulaminowe zapisy?
lb: <brak odpowiedzi przez ok 10 dni>

ciąg dalszy być może nastąpi

do góry

Użytkownik "krzysiek" <k...@s...onet.pl> napisał w wiadomości
news:aoj6p7$7h7$1@news.onet.pl...

> ja: Moje konto było martwe przez ok 1 rok, teraz po raz pierwszy się
> zalogowałem, ponieważ rozważam przeniesienie swoich pieniedzy do
lukasbanku.
> Suma zaległych prowizji wynosi 6 zł, co to oznacza?

Miałem podobnie ambitną rozmowę z lukasem ichnią pocztą wewnętrzną. Dałem
spokój... Załawiłem to w oddziale - wydrukowali mi jeszcze jedną kopię.
Gościu jakby nie wiedział o czym pisze i jakby nawet nie czytał uważnie
tego, co klient stara się mu w prosty i przejrzysty sposób przekazać...

Ja:
Witam, Czy moglbym otrzymac np. e-mailem lub poczta, wzor oswidczenia
potwierdzajacego odbior karty identyfikacyjnej klienta LukasBanku w
oddziale? Po prostu z pośpiechu nie przeczytalem tego, co podpisywalem w
oddziale i chetnie zapoznalbym sie ze wzorem takiego oswiadczenia...

Bank:
W placówce bankowej przy odbiorze karty otrzymał Pan potwierdzenie odbioru
karty identyfikacyjnej. Pozdrawiam

Ja:
W tym problem, że nie otrzymałem [oddział w Rudzie Śląskiej] i teraz chętnie
przeczytałbym, co podpisałem...

Bank:
W Umowie konta paragraf 11 to potwierdzenie odebrania karty
identyfikacyjnej. Pozdrawiam

Tutaj skończyłem. Ode mnie - nie mam w umowie czegoś takiego...

--
Pozdrawiam,

Wojciech Nawara
w...@p...onet.pl; 0501950782

do góry

> Bank:
> W Umowie konta paragraf 11 to potwierdzenie odebrania karty
> identyfikacyjnej. Pozdrawiam
>
> Tutaj skończyłem. Ode mnie - nie mam w umowie czegoś takiego...
>

To przeczytaj umowę jeszcze raz ! I ty mówisz o profesjonaliźmie???

Umowa konta:
§ 11 <inię i nazwisko> potwierdza odbiór karty identyfikacyjnej.

Cześć


--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl

do góry

Użytkownik <s...@p...onet.pl> napisał w wiadomości
news:3e6a.000005bc.3dad5df1@newsgate.onet.pl...

> > Bank:
> > W Umowie konta paragraf 11 to potwierdzenie odebrania karty
> > identyfikacyjnej. Pozdrawiam
> >
> > Tutaj skończyłem. Ode mnie - nie mam w umowie czegoś takiego...
>
> To przeczytaj umowę jeszcze raz ! I ty mówisz o profesjonaliźmie???

Tak. I mówię to z podniesionym czołem.

> Umowa konta:
> § 11 <inię i nazwisko> potwierdza odbiór karty identyfikacyjnej.

Tak się składa, że moja umowa kończy się na paragrafie 9.

I co? Mam go sobie dopisać?

Umowa podpisywana "zdalnie". Ale przecież bank ma te dane, wie w jaki sposób
zakładałem rachunek, a mimo to wciska ciemnotę.

--
Pozdrawiam,

Wojciech Nawara
w...@p...onet.pl; 0501950782

do góry

In news:aojn62$mru$1@news.onet.pl, Wojciech Nawara wrote:

> Tak się składa, że moja umowa kończy się na paragrafie 9.

> Umowa podpisywana "zdalnie".

Ja podpisywałem osobiście w oddziale i tez konczy sie na 9. Widocznie Twój
"rozmówca" patrzył na jakąś nową wersję, której żaden z nas nie ma.

Oczywiście to go nie usprawiedliwia, powinien był starać się udzielić Ci tej
informacji.

Przyznaję, że mam podobne doświadczenia z pocztą wewn., tj. nie od razu
dostaję odpowiedź na temat - zwykle potrzeba wymiany ok. 2-3 listów do
uzyskania satysfakcjonującej odpowiedzi.

Moje doświadczenie pokazuje, że lepiej korzystać z normalnego maila na info@
niż z poczty wewnętrznej - odpowiedzi są lepsze; ponadto nie jesteś
ograniczony do chyba 500 znaków formularza poczty wewn.

Bardziej ogólnie, pewnie że konsultanci Lukasa nie wiedzą wszystkiego i nie
zawsze odpowiadają na temat, ale w mojej ocenie na pewno nie odstają in
minus w porównaniu z kilkoma innymi bankami, z którymi miałem do czynienia.
Po prostu warto mieć realistyczne oczekiwania w tym względzie, aby się
niepotrzebnie nie stresować.

Pozdrawiam,

do góry

> Umowa podpisywana "zdalnie". Ale przecież bank ma te dane, wie w jaki sposób
> zakładałem rachunek, a mimo to wciska ciemnotę.
>

Było trzeba pisać od razu, że zdalnie. Tego paragrafu nie ma bo karty ID nie są
wysyłane pocztą tylko odbierane w placówce. I tam podpisałeś papierek z jednym
zdaniem zacytowanym w paragrafie.
Po prostu nie dogadałeś się z osobą, która odpisywała na pytanie, ale nie
przesadzaj z tym wciskaniem ciemnoty. Zresztą każdy się może pomylić lub
niedokładnie zrozumieć pytanie.Proponuję więcej ogłady, to są szczególiki.

Nie wiem czy pracujesz już zawodowo, jeżeli nie to po części rozumiem
twoje "pretensje".(tylko się nie obruszaj na mój wywód, jest całkowicie
przyjazny). Ja też chciałbym mieć konto w banku z super profesjinalną obsługą,
bez błędów ludzi i maszyn....pomarzyć można, albo zarobić pareset tysięcy i
korzystać z private banking...ale tam też pracują ludzie....

Cześć




--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl

do góry

Zupelnie nie rozumiem Waszych zalow. Wyraznie jest napisane w TOiP - oplata za
wyciag papierowy - 3/mies. dla e-konta (mozna go nie zamawiac).
Karte identyfikacyjna wreczaja przy pierwszej wizycie w oddziale, bez niej nic
tam nie mozna zrobic. Pierwsza jest bezplatna, nastepne odpowiednio 5,10,15,10...


--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl

do góry

Użytkownik <m...@p...onet.pl> napisał w wiadomości
news:3e6a.0000099c.3daec1fc@newsgate.onet.pl...
>
> Zupelnie nie rozumiem Waszych zalow. Wyraznie jest napisane w TOiP -
oplata za
> wyciag papierowy - 3/mies. dla e-konta (mozna go nie zamawiac).
> Karte identyfikacyjna wreczaja przy pierwszej wizycie w oddziale, bez niej
nic
> tam nie mozna zrobic. Pierwsza jest bezplatna, nastepne odpowiednio
?????
Mam zakładane zdalnie konto. Byłem parę razy w oddziale, z różnymi sprawami
nie mam żadniej karty.

KJ'

do góry

Użytkownik <s...@p...onet.pl> napisał w wiadomości
news:3e6a.0000098b.3daebed2@newsgate.onet.pl...

> Było trzeba pisać od razu, że zdalnie. Tego paragrafu nie ma bo karty ID
nie są
> wysyłane pocztą tylko odbierane w placówce. I tam podpisałeś papierek z
jednym
> zdaniem zacytowanym w paragrafie.

Jest to cała zadrukowana strona A4. Dostałem ją w placówce. I dotyczy nie
tylko karty, ale też np. przetwarzania danych...

A jak pisze kolega Robert - ma umowę podpsywaną w oddziale i też paragrafu 9
nie ma... Dobra, nieważne...

--
Pozdrawiam,

Wojciech Nawara
w...@p...onet.pl; 0501950782

do góry

Użytkownik <m...@p...onet.pl> napisał w wiadomości
news:3e6a.0000099c.3daec1fc@newsgate.onet.pl...

> Zupelnie nie rozumiem Waszych zalow. Wyraznie jest napisane w TOiP -
oplata za
> wyciag papierowy - 3/mies. dla e-konta (mozna go nie zamawiac).
> Karte identyfikacyjna wreczaja przy pierwszej wizycie w oddziale, bez niej
nic
> tam nie mozna zrobic. Pierwsza jest bezplatna, nastepne odpowiednio
5,10,15,10...

A co to ma do rzeczy to w ogóle nie rozumiem... Hmmm...

--
Pozdrawiam,

Wojciech Nawara
w...@p...onet.pl; 0501950782

do góry