"Tomek Dygała" <tdygala@anty##fasolka.post.pl> wrote in message
news:b6kk0p$ko4$1@news.onet.pl...
>
> tak się składa że ja znam takie sytuacje z autopsji
> z racji pracy w audycie wewnętrznym i w znanych mi przypadkach
> sprawa była rzetelnie badana a GINB był informowany
> o szczegółach a nie tylko że sprawa została załatwiona.

Coz, wypada ubolewac, ze bank w ktorym pracujesz nie potrafi rzetelnie
rozpatrywac skarg klientow bez interwencji przez instytucje zewnetrzna u
prezesa. W prawidlowo dzialajacym banku kazda skarga/reklamacja klienta jest
rozpatrywana dokladnie. Moze problem Seby dotyczy wlasnie banku w ktorym
pracujesz, a wtedy zapewne powinien postapic jak radzisz :). BTW moze warto
napisac tu w jaki sposob bank zlamal regulamin?
To, ze bank tlumaczy sie czasami przed GINBem w takich sprawach wynika z z
dobrej woli banku i checi utrzymania dobrych relacji miedzy instytucjami,
nieprawdaz? Pytanie tylko czy instytucje kontrolujaca powinna wywierac wplyw
na decyzje banku w sprawach ktore nie leza w jej kompetencjach?

> Zupełnie inna kwestia to jest fakt że zdecydowana
> większość skarg jest bezzasadna bo klient czegoś
> gdzieś nie doczytał.
>

No, ale dzieki temu kontrola wewnetrzna ma co robic ;).

Maciej