"Wdrożona od początku maja nowa segmentacja klientów i będąca jej
konsekwencją nowa struktura organizacyjna Pekao dobrze sprawdzają się w
praktyce - uważa kierownictwo banku. Obecnie najważniejsze zadanie to
wdrożenie scentralizowanego systemu informatycznego, czego finał nastąpi do
końca przyszłego roku.

W segmencie bankowości detalicznej szczególną wagę Pekao
przywiązuje do obsługi klientów VIP. Zdaniem Marii Wiśniewskiej, prezesa
banku, nowe pakiety usług, sprofilowane z godnie z oczekiwaniami
poszczególnych grup VIP-ów, wprowadzają nową jakość obsługi.

Przedmiotem szczególnej troski banki są klienci o wyższych
dochodach, prowadzący działalność gospodarczą. Mogą oni liczyć na
zindywidualizowaną obsługę i zintegrowane pakiety usług.

Także średnie i duże firmy oraz samorządy objęte są nowymi
rozwiązaniami. Zamiast 11 regionów i 296 oddziałów, w których obsługiwano
ten rodzaj klientów, obecnie są oni obsługiwani przez 25 centrów bankowości
korporacyjnej w ramach 5 regionów. Tu nie tylko mogą liczyć na indywidualną
obsługę i sprzedaż produktów, ale przede wszystkim wsparcie
wyspecjalizowanych doradców.

Bank pracuje nad alternatywnymi kanałami dostępu do usług
bankowych. Trwa m.in. pilotaż systemu pełnozakresowej bankowości
internetowej. Docelowo, do końca 2003 r., wszyscy klienci banku będą
korzystać z nowoczesnego call-center, m-bankingu za pośrednictwem SMS oraz
bankowości internetowej. (O szczegółach nowej segmentacji w Peka napiszemy
wkrótce)."

Za expander.pl

do góry

> internetowej. Docelowo, do końca 2003 r., wszyscy klienci banku będą
> korzystać z nowoczesnego call-center, m-bankingu za pośrednictwem SMS oraz
> bankowości internetowej. (O szczegółach nowej segmentacji w Peka napiszemy
> wkrótce)."

Gdybym był złośliwy, to bym napisał "lepiej późno niż wcale", ale jako klientowi
pozostake
mi się cieszyć, że w końcu kiedys będę mógł nie przychodzić do oddziału, żeby
załatwić
swoje sprawy :-((
Grzegorz

do góry

> Gdybym był złośliwy, to bym napisał "lepiej późno niż wcale", ale jako
klientowi pozostake
> mi się cieszyć, że w końcu kiedys będę mógł nie przychodzić do oddziału,
żeby załatwić
> swoje sprawy :-((
> Grzegorz
>
Wiadomość fajne ale ten termin! IMHO wdrażanie centralnego systemu
informatycznego przez prawie 2 lata to chyba lekka przesada. Z tego co
pamiętam to bank obiecywał dostęp przez WWW od początku 2003 a nie 2004. Cóż
pozostaje grzecznie czekać na nowości.
Marcin

do góry

Tia... Jak tylko wyplaciłem pieniadze z PeKaOSA i przelalem je do innego
wiodocego banku, PeKaOSA uznalo mnie za klienta VIP. Kiedy trzymalem w tym
banku Duze pieniadze (przez kilkanascie lat - z glupoty) to klientem VIP nie
bylem. Jesli chcecie zostac klientem VIP banku PeKaOSA wyplaccie je jak
najszybciej i przelejcie je do innego wiadacego banku.

trzesnk

do góry

> Tia... Jak tylko wyplaciłem pieniadze z PeKaOSA i przelalem je do innego
> wiodocego banku, PeKaOSA uznalo mnie za klienta VIP. Kiedy trzymalem w tym
> banku Duze pieniadze (przez kilkanascie lat - z glupoty) to klientem VIP
nie
> bylem. Jesli chcecie zostac klientem VIP banku PeKaOSA wyplaccie je jak
> najszybciej i przelejcie je do innego wiadacego banku.

BTW - kiedys podniecalem sie, ze za pomoca IKMki wyplace wszedzie kase, a
teraz sie okazuje ze przelew tez tylko w swoim oddziale, bo mnie nie
zweryfikuja...
huh...

do góry

> BTW - kiedys podniecalem sie, ze za pomoca IKMki wyplace wszedzie kase, a
> teraz sie okazuje ze przelew tez tylko w swoim oddziale, bo mnie nie
> zweryfikuja...

Ztcw, to zlecasz przelew tam gdzie chcesz, a oddział w którym zleciłeś przesyła
dyspozycję
do Twojego.
Grzegorz

do góry