Użytkownik "MK" <m...@i...pl> napisał w wiadomości
news:0ijja.174067$Xa3.1530699@news.chello.at...
> "Tomek Dygała" <tdygala@anty##fasolka.post.pl> wrote in message
> news:b6kec0$9si$1@news.onet.pl...
> >
> > kompetencji nie ma ale zwyczajowo, w przypadku skargi klienta
> > robi następująco: wysyła do banku, na ręce prezesa, kopie skargi
> > i prosi o zbadanie sprawy przez komórkę kontroli wewnętrznej a
> > następnie poinformowanie GINBu o wynikach.
> >
>
> A bank grzecznie odpisuje, ze reklamacje klienta zostala
rozstrzygnieta
> przez odpowiednie komorke w banki i klient o o decyzji zostal
poinformowany.

wiesz co piszesz czy piszesz co wiesz? ;-)
może konkretnie?

tak się składa że ja znam takie sytuacje z autopsji
z racji pracy w audycie wewnętrznym i w znanych mi przypadkach
sprawa była rzetelnie badana a GINB był informowany
o szczegółach a nie tylko że sprawa została załatwiona.
Zupełnie inna kwestia to jest fakt że zdecydowana
większość skarg jest bezzasadna bo klient czegoś
gdzieś nie doczytał.
wot taka perfidia banków... ;-)

pzdr.
Tomek D
--
Moja strona domowa http://tdygala.republika.pl GG 1538661