http://www.cafe.mbank.com.pl/php/read.php3?f=1&i=114
767&t=114767
Autor: Karol ()
Data: 04-01-30 13:37

Wysłałem do mBanku taki o to mail:

Uprzejmie proszę o odpowiedź na pytanie dlaczego mBank bezczelnie okłamuje
swoich klientów podając błędne dane jeśli chodzi o koszt utrzymania rachunku w
mBanku (chodzi mi o "sprytny" wykresik słupkowy na Państwa stronach)? Czy tak
trudno przyznać się do tego, że nie jesteście już wiodącym bankiem jeśli chodzi
o bankowość elektroniczną i nie możecie już chwalić się, że jesteście bankiem
najtańszym (prawdopodobnie same dane o ilości zamykanych rachunków powinny
Państwu to już uświadomić)? Sam jestem jednym z klientów, którzy mimo iż byli z
mBankiem od początku jego powstania, są teraz w okresie wypowiedzenia i złożyli
już wniosek o otwarcie konta w VW Bank (przed rezygnacją z Państwa usług nie
powstrzymał mnie nawet przyznany mi niedawno kredyt odnawialny). Pozwolę sobie
jeszcze zamieścić tutaj list jednego z klientów zamieszczony na Forum mBanku:

"Oto streszczenie postu z dnia wczorajszego, który admin wkrótce "przezornie"
usunął z Forum.

Tytuł: Jak z czarnego zrobić białe.

Co sądzicie o zamieszczonym na stronie mBanku porównaniu kosztów rocznej
obsługi konta bankowego w Polsce? (www.mbank.com.pl/zmiany.html)

W rankingu wygrał mBank!
Zagraża mu tylko VwBank direct (reszta peletonu daleko w tyle), ale też
udało się go wymanewrować. Wystarczyło przyjąć określoną metodologię badań,
pewne koszty pominąć, nawet założyć wypłaty z bankomatu w takiej wysokości
by u konkurencji były płatne i sprawa załatwiona.

Nieważne jest, że dostęp telefoniczny w mBanku jest płatny, a w Vw darmowy
(nie każdy ma Internet, jak również nie wszystko da się przez niego
załatwić), że coraz popularniejsze polecenie zapłaty w mBanku kosztuje, a w Vw
nie, że przelewy w mBanku płatne, a w Vw nie. Nieważne że w Vw zamiast 4
razy miesięcznie po 200 zł, można wypłacić 2 razy po 400 zł by uniknąć
jakiegokolwiek kosztu, nieważne że dla większości klientów spoza dużych
miast wypłata z obcego bankomatu (bo na taki są skazani) w najgorszym razie
(? zł) będzie kosztować w Vw 1,5 zł, a w mBanku 5 zł, itp. itd.
I mimo, że w Vw wszystkie usługi podstawowe - w odróżnieniu od mBanku - są
CAŁKOWICIE BEZPŁATNE, mBank dalej dzierży prym najmniej "kosztownego" banku.

Ja jednak wolę rachunek w tym bardziej "kosztownym" banku ponieważ przy
zasilaniu konta z przelewów zakładu pracy, posługiwaniu się kartą Visa
Electron, przy pobieraniu po 400 zł z dowolnego bankomatu w kraju, obsłudze
internetowej za pomocą tokena, telefonicznych kontaktach z Vw linią,
uruchomionych dwóch poleceniach zapłaty (telefon stacjonarny i komórka),
przelewach zdefiniowanych i niezdefiniowanych i wielu innych czynnościach,
dalej NIE PŁACĘ NIC! Nawet owych 16 zł rocznie wykazanych w zestawieniu dla
Vw. Natomiast w 11,50 zł rocznie w mBanku na pewno bym sie nie zmieścił bo same
polecenia zapłaty kosztowałyby 24 zł. A przelewy?
To tyle uzupełniających informacji do tego rankingu."

Jeszcze coś od siebie...nie chodzi tu nawet aż tak bardzo o te wprowadzane
50gr. opłaty za przelew zewnętrzny, a bardziej chyba o to, że klienci poczuli
się oszukani i przestali ufać mBankowi, który uprawia propagandę (patrz
porównanie opłat za prowadzenie rachunku w różnych bankach) zamiast rzeczowo
informować klientów. Tu w końcu chodzi o nasze pieniądze. Obawiam się jednak,
że hasło "Ludzi i pieniądze traktujemy serio" stało się tym samym hasłem
nieaktualnym. Życzę Państwu mniej marketingowego bełkotu, a więcej troski o
klienta. Być może chodziło Państwu o to by mBank stał się bankiem elitarnym?
Jeśli tak to cel został osiągnięty jednak proszę pamiętać, że ludzie potrafią
liczyć (zwłaszcza ci z dużymi pieniędzmi, a jak mniemam o takich bankowi
najbardziej chodzi) i nie opierają swych sądów jedynie na podstawie kłamliwie
pokazanych im słupków na wykresie. To mSkandal!!
Pozdrawiam serdecznie
Odchodzący klient

Autor: rfk ()
Data: 04-01-30 13:59

Witam,

Wprowadzenie oplat za przelewy wykonywane wlasnorecznie przez Internet w banku,
ktory mial kiedys ambicje byc najtanszym, najbardziej nowoczesnym i przyjaznym,
to skandal.

te 50 groszy to nie majatek, ale tu nie o to chodzi. Tu chodzi o idee, zasady i
slowa, ktorymi przyciagneliscie do siebie tylu Klientow - BRAK OPLAT
(pamietacie jeszcze te swoje reklamy?). Czy nie macie kaca moralnego, ze tylu
ludzi po prostu oklamaliscie?

Otworzylem juz konto w VW Bank. Przekieruje tez tam moja pensje.

Szkoda, mBanku... szkoda. Piekne idealy legly w gruzach zwyklego beszczelnego
oszustwa.

Powodzenia,

rfk