Zgłosiłem reklamację 8 stycznia (za mało odsetek). mlinka tylko
stwierdziła, że "faktycznie, coś się tych odsetek za mało naliczyło".
Odpowiedź dostałem dzisiaj:

[CYT]
Na wstępie przepraszam, za wszelkie niedogodności, jakie wynikały dla
Pana z zaistniałej sytuacji.

Uprzejmie informuję, że oprocentowanie na rachunku mSaver zostało
podniesione do wysokości 7% w skali roku dnia 02.01.2013 roku.
Jednocześnie informuję, że w dniu xx.01.2013 roku zostały zaksięgowane
odsetki w wysokości xx,xx PLN, stanowiące różnicę w naliczonym już
oprocentowaniu.
Pragnę również wyjaśnić, ze przyczyną zmiany oprocentowania na rachunku
mSaver był incydentalny błąd systemu informatycznego.

Mam świadomość, że niezależnie od podejmowanych przez nas obecnie
działań opisana sytuacja mogła w Pana opinii wpłynąć negatywnie na
wizerunek naszego Banku. Chciałabym jednak zapewnić, iż bardzo zależy
nam, aby Klienci mBanku czerpali z kontaktów z nami nie tylko korzyści
finansowe, ale także satysfakcję z poziomu i jakości obsługi, dlatego
Pana zgłoszenie zostało potraktowane z najwyższą starannością i
niezwłocznie podjęte zostały działania wyjaśniające i naprawcze, które
wyeliminują w przyszłości podobne zdarzenia.

Ufam, iż powyższe wyjaśnienia okażą się dla Pana kompletne i wyczerpujące.
[/CYT]

... na moją opinię pozytywnie wpłynęłoby jakieś drobne zadośćuczynienie :)




--

Dziękuję. Pozdrawiam. Ten Maruda

do góry

Użytkownik "Maruda" <m...@n...com> napisał w wiadomości grup
dyskusyjnych:50fce414$0$1223$6...@n...neostrada
.pl...
> ... na moją opinię pozytywnie wpłynęłoby jakieś drobne zadośćuczynienie :)
np. kopniak w tyłek? ;)
nie wierz w cuda, oni i tak sporo kasy wyłożyli dla magika po psychologii,
który wyczarował im taki tekst do wklejania w emaile.

do góry