Witam!
Dwa dni przed wyjazdem na wakacje podjąłem próbe podjęcia gotówki z bankomatu
Globalcash - niestety próba była nieudana - bankomat po "dłuższym namyśle"
napisał : "przekroczono limit czasowy " i pieniędzy nie wydał. Następnego
dnia dokonałem wypłaty w innym bankomacie.
Po przyjeździe na miejsce wypoczynku sprawdziłem, że na rachunku
widnieje obciążenie w wysokości kwoty niepodjętej w pierwszym bankomacie.
Udało mi się dodzwonić na infolinię Getnionline, gdzie powiedziano mi,
że reklamację można złożyć po 7 dniach roboczych od transakcji,
a w międzyczasie sprawa powinna się wyjaśnić i niepobrane z bankomatu
pieniądze powinny wrócić na konto. Ponieważ kiklakrotnie w innych bankach
miałem sytuacje, że bankomat odmawiał wypłaty, pojawiała się blokada, która znikała
za kilka dni - przyjąłem wyjaśnienia.
Po 7 dniach okazało się, że obciążenie pozostało i zostało zaksięgowane - a na koncie
zostało kilkanaście zł.
Kolejny telefon na infolinię w celu złożenia reklamacji. Okazuje się jednak, że
reklamacja nie może być złożona telefonicznie ( jak np w ING), a tylko pisemnie
na specjalnym formularzu, który trzeba ściągnąć ze strony banku, wydrukować
wypełnić, zeskanować, przesłać mailem na adres który nie jest podany na stronach
banku, a następnie wysłać listem do banku. Więcej warunków nie znam bo szlag mnie
trafił i rozłączyłem się.
Nasuwa mi się teraz tylko taka refleksja: dyskutujemy tu na grupie i szukamy
najkorzystniejszch możliwości pomnażania swoich pieniędzy kierując się głownie
wysokością oprocentowania. Teraz widzę, że należy zwracać też uwagę na sposób
załatwiania reklamacji przez bank i ogólnie podejście do klienta. Jak długo trzeba
potem oszczędzać na lokacie aby odrobić straty spowodowane koniecznością
złożenia reklamacji, szczególnie gdy jest się poza miejscem zamieszkania i pewne
rzeczy są trudniej dostępne, lub funkcjonują wolniej - np kartka pocztowa z
życzeniami nie doszła jeszcze do domu choć minął tydzień - rozumiem, że zlistem do
banku będzie podobnie, lub gorzej.
Napiszcie o swoich doświadczeniach ze sposobem załatwiania reklamacji
w innych bankach, bo chyba trzeba będzie poszykać innego banku.
Będę również wdzięczny za informację co robić gdy pierwsza reklamacja nie zostanie
uznana.
Pozdrawiam wszystkich pracujących i tych co na urlopach.