> Złożyłem kolejną reklamację i czekam sobie na odpowiedź. Ciekawe czego
> tym razem się dowiem.
> Uważam, że skoro bank sobie nie radzi z systemem informatycznym, niech
> klientowi powie o tym szczerze i prawdziwie, będzie to zrozumiałe. Ale
> niech nie robi wariata z ludzi, na których zarabia. Karta idzie na
> kwarantannę do szuflady i wyjdzie z niej w odpowiednim czasie w celu
> spotkania z nożycami w oddziale Deutsche Banku.

nie narzekaj, jeszcze lepsza jazda jest w Polbanku, nie dość, że wyciągi
nie dochodzą to na infolinię nie można się dodzwonić, a w placówce nie
mają podglądu w rachunek karty i aby się dowiedzieć też muszą dzwonić ;-(

sytuację ratuje średnio działający system bankowości internetowej, z
którego mogę się dowiedzieć jaka jest kwota min. (o ile ww. działa)

natomiast bank ma obowiązek poinformować klienta o kwocie i terminie
spłaty (wynika to z ustawy), jeżeli nie ma tego w systemie transakcyjnym
to bank ma obowiązek (!!!) dostarczyć klientowi zestawienie transakcji i
nie ma czegoś takiego, że poczta zapomniała/zgubiła - klient ma dostać i
już, a twierdzenie, że my wysłaliśmy i może pan zamówić płatny duplikat
to śmiech na sali!

jeżeli zwykłe listy nie dochodzą to niech wyślą poleconym, kurierem albo
gołębiem pocztowym

--
pozdrawiam
RobertS