Ja walczę od czerwca z poleceniem zapłaty w mBank.
Zmienił mi się identyfikator płatności i mBank twierdził, że z Citibanku nie
doszło polecenie, Citi, że wysłał, reklamacja w mBank i... nie doszło.
Kolejna próba we wrześniu i... znów to samo. Tym razem podałem w reklamacji
datę nadania i numer listu poleconego poczty międzybankowej. Tym razem już
nie po 3 dniach, ale po 40 odpowiedź mBank, że... nie doszło, a Citi
twierdzi (co jest bzdurą), że nie aktywowałem polecenia, oraz że próbowali
się ze mną z mBank skontaktować, ale im się nie udało - nie muszę dodawać,
że nikt nie dzwonił...
Złożyłem za namową Citi reklamację u nich i... mBank twierdzi, że wszystko
jest aktywne...
Dodam, że raz panienka z mBank powiedziała, że sam mogę sobie na stronie
aktywować polecenie zapłaty z Citibank - poprosiłem o "poprowadzenie za
rączkę", bo wg mojej wiedzy to nie jest możliwe, ale może się nie znam i...
panienka się rozłączyła.
Standardem w mBank jest zupełna głupota (bo ignorancją to trudno już nazwać)
sporej części konsultantów i metoda na rozłączanie gdy temat jest bardziej
skomplikowany niż podanie salda na rachunku.
Jestem w mBank od ich pierwszych tygodni i od czasu odejścia poprzedniego
prezesa, który trzymał poziom ten bank upada. Nie ma aktualizacji systemu
bez poważnej wpadki po nim, obsługa to dramat...
Bank wyznający zasadę "nie mamy pana płaszcza i co nam pan zrobi" to już nie
jest bank, a co najwyżej parabank... Szkoda, bo byli liderem, a wyszło jak
zawsze.
Pozdrawiam
Marcin

Użytkownik "Dzynks" <d...@d...de> napisał w wiadomości
news:id3pa8$fku$1@news.onet.pl...
> Miesiąc temu bank odrzucił moją dyspozycję polecenia zapłaty gdyż rzekomo
> nie zgadzał im się podpis. Udałem się do mPunktu (czy jak to się nazywa)
> celem dokonania aktualizacji podpisu co też skutecznie uczyniłem
> (zmieniłem mój podpis na taki sam ale to już inna kwestia). Zaskakuję jest
> to, że przez 6 lat posiadania konta w mBanku wszystkie dyspozycje
> zatwierdzałem cały czas tym samym autografem. Następnie mając w garści mój
> AKTUALNY wzór podpisu ponownie wypełniłem druki polecenia zapłaty i
> dzisiaj mBank... ponownie odrzucił mi polecenie zapłaty tytułem
> niezgodność podpisu. Panienki z partyline nie potrafią powiedzieć dlaczego
> się nie zgadza, ja mam przed oczami obydwa druki i podpisy są identyczne.
> Paranoja, witamy w macBanku.
>
> Dodam jeszcze, że przy próbie złożenia reklamacji jedna z konsultantek
> bezczelnie mnie rozłączyła, bo kompletnie nie wiedziała co ma mi
> powiedzieć "no panie, nie zgadza się ale czemu to ja nie wiem i na pewno
> się pan podpisał inaczej, a że ma pan przed oczami druki z takimi samymi
> podpisami to na pewno nieprawda".