Użytkownik "Wojtek Frabinski" <w...@w...pl> napisał w wiadomości
news:000001c3f46e$d94a2200$c332000a@lfi.com.pl...
> >
> > Zadziwia mnie to, jak dużo głosów narzekania na ten bank
> > słychać na grupie (w tym mój), biorąc pod uwagę jak mały
> > udział w rynku mają. I jednocześnie jak dużą ilość lojalnych
> > klientów zdołali pozyskać, skoro cały czas słychać
> > kontrargumenty. Czyżby MultiPretorianie? ;)
> >
> Mysle, ze powod jest prosty. Procentowo udzial w rynku Multi może nie
> jest duzy ale jakosciowo jest bardzo znaczacy. Sa ta swiadomi klienci,
> którzy maja okreslone wymagania i znaja swoje prawa.
> W zwiazku z tym glos tych klientow jest tutaj zauwazalny. A ogrom innych
> klientow uzerajacych się z bankami np. Na P ;) słowa niedouczonego
> pracownika banku przyjmuje często jako wyrocznie

Pozwól ze się z Toba nie zgodzę. Mam konto zarówno w PKO BP (zaszłości,
linia kredytowa której nie chce mi się ruszać, bankomat pod blokiem), jak i
w Lukasie (do obsługi transakcji internetowych - token a nie jakaś durna
lista haseł jednorazowych) i Multi ( kredyt hipoteczny, rachunek z którego
obsługuję ten kredyt ,"wirtualna karta" + jej obsługa), Nie wydaje mi się
aby mój poziom świadomości różnił się w zalezności od tego z którego banku
akurat korzystam. Z żadnym bankiem (wliczając PKO BP - aurat mój oddział
jest tu jakoś wyjątkowo sprawny i świadomy) nie mam tylu problemów co z
Multi: a to zgubią jakieś papiery, a to zażądają czegoś co w istocie wcale
im nie potrzebne, a to czegoś nie zrobią na czas i szukająiokazji coby
odpowiedzialność przerzucić na klienta - np niezwolnienie polisy mieszkania
z cesji przez 2 miesiace bo "oficjalnie" czekają na jakieś dane od
ubezpieczyciela (a ten ma potwierdzenie że to wysłał), a "nieoficjalnie" (co
chlapnął jeden z pracowników gdy przycisnąłem ich przez telefon) - pracownik
który zajmował się sprawą był na urlopie a potem miał zaległości. Nigdzie
nie widziałem tak powolnej obsługi w kasie w oddziale (musiałem kupić weksle
do kredytu - trwało to ok pół godziny, a ile papierów przy tym wystawiono!
ile podpisów musiałem na nich (papierach towarzyszących -nie wekslach)
złożyć!): PKOPB z kolejką pełnę emerytów jest suuper szybkie przy Multi :).
Fakt - jak ja dałem d... i nie dostarczyłem im dokumentu (wypisu z KW) na
czas, to po prostu ustaliliśmy nowy termin - tu było załatwione jak należy..
Kredyt u nich mam bo jako jedyni zgodzili sie refinansować inny (pożyczkę u
pracodawcy) więc sprawa nieco nietypowa.. inna kwestia to że zapisy umowy są
mocno niekorzystne, żeby nie powiedzieć że bzdurne w wielu momentach (IMHO
ma to niewiele wspólnego z bezpieczeństwem kredytu, a jest upierdliwe dla
kredytobiorcy), i w "rynkowym układzie" bym w to nie wszedł (no chyba że
inni mają jeszcze większe bzdury w umowach)
Multi jest może fajne ale strasznie obrośnięte dokumentami, procedurami,
zaświadczeniami, wnioskami itp - przerąbane musisz załatwić coś
nietypowego - zwłaszcza jak to nie mieści się w ich standardowych
procedurach, albo - tak jak ta cesja - trafi w złym momencie (akurat w
urlop). IMHO w banku który jest świadom że posiada "lepszych" klientów wiele
ze "zwarć" które z nimi miałem nie powinny mieć miejsca.
W innych bankach (Lukas czy nawet PKO) nie miałem problemów - nawet z
nietypowymi sprawami.