czwartek, 23 listopada 2023 o 09:59:01 UTC+1 Michał Jankowski napisał(a):
> W dniu 23.11.2023 o 09:37, Dawid Rutkowski pisze:
> > czwartek, 23 listopada 2023 o 00:07:04 UTC+1 Michał Jankowski napisał(a):
> >> No i dupa. Znaczy z tamtych trzech blokad jedna wygasła (ciekawe, czemu
> >> jedna, jak dwie pierwsze były w odstępie 10 minut...), no to spróbowałem
> >> kupić coś innego. Wypisz wymaluj to samo. Autoryzacja, blokada i na tym
> >> koniec.
> >>
> >> Bank się upiera, że zautoryzował i dalej nic nie może, przelewy24 się
> >> upierają, że nic nie zrobią dopóki nie dostarczę "potwierdzenia
> >> przelewu" a transakcji kartą zrobić nie mogę.
> >>
> >> Czy ktoś ma w ogóle pomysł, jak reklamować w sytuacji, gdy do transakcji
> >> nie doszło?
> >>
> >> Nikt nigdy nie miał takiego problemu?
> >
> > A robiłeś jakieś szersze testy, czyli:
> > - zapłacić za to samo przez przelewy24 inną kartą,
> > - zapłacić komu innemu przez przelewy24 kartą citka,
> > - zapłacić kartą citka przez innego "netowego
> > terminala" - payU, google pay - i też pewnie komu innemu,
> > choć niektórzy usługodawcy mają do wyboru kilku posredników?
> Na allegro karta działa. Za prąd zapłaciłem.

Za prąd przez alegro?
Czy na allegro kupujesz tą kartą - ale oni mają własną obsługę kart?
I za prąd płacisz osobno (z jakąś prowizją?) - to kto im obsługuje karty, bluemedia?

> > W sklepach zapewne karta działa (ale pytam, bo niektórzy
> > kupują tylko przez net)?
> >
> > Reklamowałbym i w citku i przelewach.
> > Pisemnie, bo na słuchawkach siedzą z łapanki,
> > ale na pisma odpowiadają jeszcze kompetentni
> > (wypróbowane ostatnio w kilku bankach, orange,
> > multimedii).
> >
> > W citku z żądaniem przebiego transakcji,
> > w przelewy24 właściwie też, ew. na podstawie
> > odpowiedzi citka.
> Pismo w systemie elektrycznym czy papier?

Nie no, papier to zbytek łaski.
W citku reklamacja w ST, w przelewach może styknie mail (np. w multimedii starczył,
choć w "fizycznym" bok odbijałem się od ściany, musiałem być bardzo stanowczy i
kroczyć
wąską ścieżką, a i tak otrzymałem tylko podstawowe informacje - a mailem udało się
załatwić jednym pismem i to z podpisami elektronicznymi profilem zaufanym - więc
informacje są bardzo różne, np. w orange zwrot środków z karty prepaid - pierwsze
info, że "akt poświadczenia dziedziczenia i pismo z podpisami wszystkich
spadkobierców",
potem jeszcze, że w ogóle papierem trzeba wysłać gdzieś do Skierniewic - ale po
dopytaniu
jednak w BOK też można złożyć - a ogólnie słabo, bo po 30 dniach przepada - a się
w końcu okazało, że wystarczy wypełnić formularz na stronie i nic nie trzeba donosić
- pani w BOK
na swoim laptopie wypełniła dla nas ten formularz w "ogólnodostępnym" internecie,
dobrze jedynie
że miałem ze sobą ten telefon bo trzeba było podać numer karty sim - inna sprawa że
na ten numer
wciąż można zadzwonić, mimo że kasa już zwrócona ;)
W citku ew. można popędzić - choć na reklamacje odpowiadają w terminie, popędzać
warto dyspozycje - ostatnio
kazałem przeksięgować nadpłatę z karty, to zrobili dopiero jak po pięciu dniach
ponownie zapytałem w ST, ile się czeka na realizację takiej dyspozycji.