> Ja sie zastanawiam - ale to _BZWBK_, a z procesem reklamacyjnym w tym banku
> juz mialem przyjemnosc :-) Do tej pory sie nie zakończył :-) (2 lata) :-)
>
Dzis zmuszony bylem odwiedzic ten bank w ramach osoby towarzyszacej - mama
odbierala karte wznowiona :D

Miejsce akcji: I o BZWBK Kielce, godzina 17:30 - bank czynny do 18.

Stan pracowniczy:

- opiekun klienta - 2 szt (czyli dawni kasjerzy)
- obsługa klienta - 2 szt (czyli niedysponenci)
- obsluga firm - 1 szt
- naczelnik w budzie na sali

- pytam sie opiekuna czy moge odebrac karte - odp NIE
- to samo pytanie do obslugi firm - odp NIE
- do dwóch niedysponentek w kolejce 1 osoba i dwie obsługiwane. Po 15 min i
zadaniu przez mamę pytania czy inni siedzący pracownicy nie mogą wydac karty
padła odp NIE. Na kolejne pytanie czy tak długi czas oczekiwania to norma -
niedysponentka ze zdziwieniem w oczach i glosie spytala sie "naprawde ten czas
oczekiwania byl dla pani tak dlugi?!?!"

No fakt - jak mi się nieraz przytrafi i przyjde przd południem to trace od 30
do 45 min :D

BTW - czemu te karty nie przychodza do domu tak jak np Maestro?

--
JaKi




--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl