Cytat:
http://www.cafe.mbank.com.pl/php/read.php3?f=1&i=113
086&t=113086

Autor: Gizmo ()
Data: 04-01-27 05:12

Zaczelo sie calkiem dobrze, wysokie stopy procentowe daly mozliwosc mocnego
marketingowo wejscia na rynek, zaimplementowanie strategii rozwoju biznesowego
autorstwa Jeffa Bezosa (wlasciela amazon.com) zaczelo coraz szybciej napedzac
firme, oddani ludzie przepelnieni wizja i prawdziwym zaangazowaniem powodowali,
ze bank sie rozrastal. Inteligentne podpatrywanie sukcesow innych bankow
internetowych, omijanie przeszkod na jakie wpadli inni oraz smialosc zarowno w
kreowaniu produktow, jak i marketingu przyniosly rezultaty.

mBank zaczal byc kochany - bo byl tani, darmowy wrecz, bo dawal poczucie
niezaleznosci, latwosc obslugi, "rownosc klientow wobec prawa" (obojetnie czy
bylo sie VIPem z ogromnymi oszczednosciami czy studentem z niskim stypendium
niereguralnie wyplacanym przez uczelnie), bo komunikowal sie z klientami na
forum, na mCzacie, w kawiarniach internetowych, w reklamach z ktorymi mozna i
chciano sie utozsamiac.

Wachlarz produktow rozrosl sie na tyle, ze mozna juz bylo nie tylko oszczedzac,
ale tez inwestowac, pozyczac, brac kredyty, ubezpieczac sie, placic swobodnie w
internecie. Marketing wypracowal idealny niemalze system obecnosci mBanku w
polskim internecie, w swiadomosci klientow, w prasie i na listach dyskusyjnych.
Mimo tego, ze wciaz istnialy niedorobki w postaci skomplikowanej i dlugotrwalej
procedury otwierania rachunku, bezmyslnie mechanicznej korespondencji
wielokopertowej czy skandalicznych wyczynow pracownikow mLinii to jednak ten
bank wciaz byl bankiem ktory mozna bylo lubic.

mBank zaczal sie jednak szybko rozrastac, przyrost nowych klientow,
obslugiwanych rachunkow, zgromadzonych depozytow zaskoczyl grono kierownicze.
Naciski akcjonariatu BRE na wymierne rezultaty prowadzonej dzialanosci, na
czysty, biznesowy zysk sprawily, ze przyjazna, komunikacyjna i partnerska
postawa mBanku w stosunku do klientow zaczela podumierac.

Przez pewien czas specjalisci od marketingu i PR dawali jeszcze klientom
falszywe poczucie, ze to ich bank i cos od nich w nim zalezy, przeykladem czego
byly roznorodne anikiety i kwestionariusze, z ktorych co prawda nie wynikaly
zmiany, ale nie odnosily sie one do spraw kluczowych, ale zawsze dawaly
klientom mozliwosc ekspresji ich zdania - co w przypadku instytucji wirtualnie
oddalonych, gdzie kontakt jest niebezposredni stanowi ogromna wartosc.

W pewnym momencie nadeszlo dramatyczne pytanie - robimy nadal przyjazny bank
czy nastawiamy sie na zarobek. Oczywiscie mozna byloby to polaczyc, ale do tego
potrzeba organizacji uczacej sie. mBank uczyc sie juz nie chcial.

Tak bardzo istotna dla klientow decyzja jak zmiana modelu z bezplatnego
bankowania na wnoszenie oplat (przelewy bowiem to dopiero poczatek) zostala
przekazana w niezwykle nieprofesjonalny i niefrasobliwy sposob, takze moment
wybrano nieodpowiedni.

To tylko zludzenie bowiem, ze klienci sa bezwiedna masa liczb zmierzajaca ze
swoimi pieniedzmi do mBankowego skarbca. Percpecja kliencka jest o wiele
szersza i wnikliwsza niz sie specjalistom z mBanku wydaje. To, ze my klienci
nie potrafimy czasami wlasciwie aktywowac karty, nie wiemy do czego sluza hasla
jednorazowe czy denerwujemy sie na opieszczlosc i niekompetencje pracownikow
mLinii nie znaczy, ze nie widzimy w jaki sposob mBank prowadzi z nami dialog.

Decyzji o wprowadzeniu oplat za przelewy mozna bylo uniknac, optymalizujac inne
rejony dzialnosci, przeprowadzjac oszczednosci, mobilizujac klientow do
wiekszej aktywnosci. Pracownicy mBanku - i to moj glowny i najwazniejszy zarzut
- nie sa organizacja uczaca sie ! Roztrwonili sukces poczatku swojej dzialnosci
i smiem domniemywac, ze beda trwonic dalej. To co bylo sukcesem i energia
mBanku zaczyna wygasac, dawniej mowiono o wyzwaniach, o mozliwosiach, o nowych
pomyslach. Teraz wchodzi retoryka "nie chcielismy ale musielismy", "to nie
zalezy od nas", "takie sa wymogi biznesu", "nie mamy po postu pieniedzy".
Dawniej slyszalo sie, nie mamy, ale i tak zrobimy, wymyslimy tanszy sposob,
poszukamy innego rozwiazania, teraz tak nie jest.

Wojtek Bolanowski, utozsamiany na swoja zreszta wlasna prosbe z kierownictwem
mBanku (mimo, iz pelni tam funkcje kierownicza, ale szeregowa i raczej o
charakterze maskotkowym czy PRowym, niz realnie strategicznym) chce zamykac
forum cenzurowac mCzat. W momencie kiedy zbliza sie tak bolesna dla klientow
informacja o tym, iz beda musieli placic za przelewy w banku ktory jest "za
darmo" nikt nie stara sie rozmawiac z klientami, przygotowywac ich na to,
uzasadniac, pokazywac, iz sa rejony w ktorych bank sie reformuje zeby uniknac
wprowadzania oplat. To iscie niefraobliwe dzialanie, na ktore wytrawni
marketingowcy nigdy by sobie nie pozwolili.

Sila mBanku tkwi w jego innosci (darmowy, nowoczesny, odwazny we wprowadzaniu
nowych produktow i rozwiazan oraz w komunikowaniu sie z rynkiem i klientami),
ktora teraz sie zabija pod haslami braku srodkow, ciezkiej sytuacji rynkowej
itd. Nie tedy droga, jesli bowiem mBank stanie sie jak wszystkie banki, stanie
sie jednym z wielu, to ci, ktorzy jako pierwsi, najodwazniejsi przenosili do
niego swoje srodki, jako pierwsi beda z niego uciekac. Internet daje mozlwiosc
zmiany banku w kilka minut i zaden klient nie bedzie mial litosci dla banku,
ktory tej litosci i partnerstwa nie ma dla niego.

Byc moze potrzeba swiezej krwi, byc moze wiecej odwagi, wizjonerstwa i
zaangazowania, byc moze wiecej specjalistycznej wiedzy, cokolwiek by to jednak
nie bylo niechaj nadejdzie szybko, bo z banku ze srednia liczba klientow ale
ogromnym potencjalem i tozsamoscia, mBank zaczyla ewaluuowac w kierunku banku z
ogromna liczba klientow, w coraz wiekszej czesci niezadowolonych, bo i
niepowaznie traktowanych.

Nie szukajcie zatem kierownicy mBankowi przyczyn dokola siebie, ze recesja
jest, ze konkurencja coraz wieksza, ze ludzie pieniedzy nie maja bo bezrobocie
coraz wieksze, ze nowi gracze bankowi depcza wam po pietach, ze internet w
Polsce wciaz drogi, ze sie ktos przed wami wyliczeniach pomylil, ze to wina
tych czy owych. Zakasajcie rekawy i z podobnym zapalem jak na poczatku
przystapcie do dzialania, inaczej bowiem rynek wymusi przegonienie was z
waszych cieplych posadek, bo podobnie jak w cyklu zycia produktu, tak i w cyklu
zycia pracownika przychodzi okres umierania.

Jestem w stanie zaplacic za przelwy w banku, ktory jest moim bankiem. Placic
jednak zle zarzadzanej i bezdusznej inctytucji nie mam zamiaru.

do góry

http://www.cafe.mbank.com.pl/php/read.php3?f=1&i=116
856&t=116856

PR mBanku na lopatkach

Autor: Gizmo ()
Data: 04-02-05 07:00

W kazdej szanujacej sie firmie powinien istniec dzial Public Relations. Komorka
- zajmujaca sie wewnetrzna polityka informacyjna, jak i dzialajaca na zewnatrz
w ramach kontaktow z mediami, klientami, potencjalnymi klientami, konkurencja -
istnieje takze w mBanku.

Aktywnosc jej jednak porownacby mozna do dzialan piatej kolumny i trudno
okreslic czy dramatycznie niski poziom mBankowego PR wynika z
nieprofesjonalizmu, niskiego zaangazowania oraz typowo polskiej fuszerki czy z
braku funduszy, przeszkolonej odpowiednio kadry, a moze jest po prostu celowym
dzialaniem o destrukcyjnym charakterze, w ktorym dzial PR stal sie sowicie
oplacanym narzedziem w rekach konkurencji ?

Z punktu widzenia klienta, najwazniejszej dla banku osoby, dzialnia mBankowych
PRowcow mozna podzielic na dwie zasadnicze kategorie, przy czym zaznaczyc tez
trzeba, ze w obu wypadaja oni ponizej poziomu akceptowalnej jakosci.

Po pierwsze ciagla polityka informacyjna. O wiekszosci znaczacych dla siebie
zmian klienci mBanku dowiaduja sie ze zrodel zewnetrznych - o mKioskach i ich
lokalizacji mozna bylo przeczytac w magazynie Profit, zanim mBank przedstawil
jakakolwiek informacje na ten temat na swoich stronach. O celach strategicznych
mBanku mozna sie dowiedziec wylacznie sledzac wywiady z Prezesem Lachowskim lub
wnikliwie czytajac strony BRE Banku. Reasumujac, chociaz przyklady moznaby
mnozyc w okrutnych ilosciach, klient mBanku ma wieksze szanse dowiedziec sie o
nowosciach w swoim banku z zewnatrz niz czytajac zawartosc stron mBank.pl.

Po drugie i tu grzech PRowcow mBankowych jest o wiele powazniejszy w sytuacjach
kluczowych, kryzysowych badz krytycznych z punktu widzenia klientow (chociaz
zazwyczaj percepcja klientow jest mocno przesadzona i z perspektywy czasu
okazuje sie, ze ich obawy wynikaly bardziej z chaosu informacyjnego i
dezinformacji niz z realnego zagrozenia ich srodkow) mBank nie potrafi
prowadzic odpowiedniego dialogu z otoczeniem.

Przyklady:
1) Kiedy ponad dwa lata temu wprowadzany byl podatek od zyskow kapitalowych
(tzw podatek Belki) mBank zastosowal taktyke "nabrania wody w usta". Calkowity
brak informacji, pomocy dla klientow, odpowiednich analiz, odsylaczy ze strony,
tabeli czy porownan sprawil, ze ogromna liczba klientow zakladala lokaty,
zrywala je kolejnego dnia, poczym zakladala ponownie. mBank zrzucil
odpowiedzialnosc za ten informacyjny balagan na ustawodawcow i ministerstwo
finansow, ktore nie bylo w stanie we wlasciwy sposob zinterpretowac przepisow.
Prawda jest jednak taka, ze pasywna i pozbawiona wyobrazni postawa PRowcow
tylko spotegowala chaos rozpoczety przez ministerstwo finansow.
2) Kiedy w zeszlym roku pod koniec kwietnia w zwiazku z ogromnym natezeniem
rozliczen zalamal sie calkowicie system mBanku uzyskanie jakiejkolwiek
informacji na temat tego co sie dzieje, jak dlugo taka sytuacja bedzie trwala i
jakie moze miec skutki dla klientow byla niewiadoma. Nikt nie pokwapil sie by
na biezaco komunikatami uspokajac zdenerowanych klientow. Caly trud dzialan PR
skoncentrowal sie na opisie sytuacji po jej zakonczeniu.
3) Kiedy z niezaleznych od mBanku przyczyn nie dzialaja systemy kartowe czy
przeciaga sie kolejna przerwa konserwacyjna klienci zawsze sa pozostawiani
samym sobie. Dzial PR pozostawia tak istotna sprawe jak polityka informacyjna w
rekach niedoswiadczonych pracownikow mLinii, ktorzy nie tylko nie wiedza
czasami jak uspokajac podirytowanych klientow, ale wrecz zaogniaja problem
swoimi, byc moze w dobrej wierze, ferowanymi sadami.

Charakterystyczna cecha mBankowego PR jest takze nieoficjalnosc i zakulisowosc
strumienia informacyjnego. Otoz o wiele wiecej mozna dowiedziec sie na
nieoficjalnym forum czy w rozmowach na mCzacie z Wojciechem Bolanowskim, niz z
oficjalnych stron mBanku. W tym trudnym czasie niezadowolenia klientow z
wprowadzania oplat dzial PR mBanku popelnil najwiekszy z mozliwych bledow.
Zamiast spokojnego, merytorycznego i rzeczowego dialogu z klientami schowal sie
za jeden krotki, chlodny i zle zredagowany komunikat o pojawieniu sie oplat za
przelewy, a cala odpowiedzialnosc za informowanie klientow o przyczynach takiej
decyzji i jej dalszych skutkach spoczywa w rekach Wojciecha Bolanowskiego,
ktory dosc niewprawnie i chaotycznie probuje szkicowac zarys powodow jakimi
kierowal sie bank wprowadzajac oplaty. Uzasadnienia przedstawiane przez Pana
Bolanowskiego sa jednak dramatycznie niespojne, a wrecz niebezpieczne, sugeruja
bowiem, iz bank jest w tak zlej sytuacji finansowej, iz nie wprowadzawszy oplat
mialby powazne problemy.

Zamiast zasygnalizowania, iz mBank wciaz jest "bankiem swoich klientow"
specjalisci od PR przyjeli postawe konfrontacyjna wobec srodowisk klienckich.
Oficjalne zapowiedzi, dotyczace cenzurowania forum oraz ewentualnego zamkniecia
go w ogole w calkiem uzasadniony sposob wzbudzily niepokoj. Kwitowanie
milczeniem zywiolowych reakcji klientow oraz prasy to najgorsza z mozliwych
taktyk, zwazywszy na to, iz zbiega sie to z dwoma bardzo przykrymi i
niebezpiecznymi dla banku faktami. Manipulacja dotyczaca wskaznikow konkurencji
(Nordea w rzeczowy sposob wytknela mBankowi podanie falszywych informacji na
swojej stronie) oraz probami destabilizacji systemu internetowej obslugi
klientow w Citibanku. Jako bank internetowy mBank narazony jest na wszelakie
oznanki paniki wsrod klientow generowane przed wydarzenia zewnetrzne.

Upraszczajac, i tu zapraszam pracownikow dzialu PR mBanku do bardzo wnikliwej
lektury, oto jak wyglada w tym momencie sytuacja oczami przecietnego klienta:
mBank wprowadzil oplaty za przelewy, zupelnie wbrew temu co obiecywal w
reklmach, wbrew temu co mowil jego Prezes, wbrew strategii jaka obral - nie
wiadomo czemu tak sie stalo, nie wiadomo czy beda kolejne nowe oplaty, czy
zostana podniesione juz istniejace. W tym samym momencie bank chce likwidowac
forum, mozliwosc dialogu, czyzby mial cos do ukrycia, czyzby obawial sie
konstruktywnej krytyki wlasnych klientow, czyzy juz nie zalezalo mu na opinii
powyzszych ? Jednoczesnie okazuje sie, ze bank prowadzi nieuczciwa polityke
informacyjna, mowiac dosadniej klamie na swoich stronach, a czy jesli
zdarzyloby sie to co wlasnie dzieje sie w Citibanku, to tez zamknal by usta, a
moze posunalby sie do manipulacji informacja ?

Znamienitym przykladem zenujacego poziomu dzial PR mBankowego jest fakt, iz o
tym, ze nalezy zainstalowac nowa wersje oprogramowania IE aby zapobiec
mozliwosci manipulowania przez internetowych wlamywczy dowiedzialem sie ze slow
rzeczika prasowego mBanku Szymona Midery....na stronach gazeta.pl. Informacja
ta ukazala sie takze na stronach mBanku, ale zostala zmarginalizowana i slabo
zaakcentowana. Tak jakby mBankowi nie zalezalo w ogole na dobru wlasnych
klientow.

A zatem nieprofesjonalizm czy swiadome dzialanie ?

do góry

http://www.cafe.mbank.com.pl/php/read.php3?f=1&i=116
807&t=116807

Autor: Pytanie o Rade Nadzorczą ()
Data: 04-02-05 19:15

Mam pytanie.Czy Czempiński to ten co ustalił ze Oleksy jest szpiegiem i za to
Wałęsa w ostatnim dniu urzędowania awansował go na generała?????

Rada NadzorczamBank:
Krzysztof Szwarc Przewodniczący Rady
Henryka Bochniarz Członek Rady
Gromosław Czempiński Członek Rady
Christian R. Eisenbeiss Członek Rady
Jan Guz Członek Rady
Jan Kulczyk Członek Rady
Maciej Leśny Członek Rady
Enrico Meucci Członek Rady
Andreas de Maiziere Członek Rady

do góry

devnull <d...@n...net> wrote:
> Rada NadzorczamBank:

Stare to pytanie.
1) Rada nadzorcza BRE Banku
2) aktualna rada: http://www.brebank.com.pl/brebank/index.jhtml?contex
t=235

do góry

Cytat z wypowiedzi W. Bolanowskiego:
http://www.cafe.mbank.com.pl/php/read.php3?f=1&i=374
69&t=37469&v=f
"mniejsze koszty dla mBanku to utrzymanie braku poodstawowych opłat, niskie
prowizje, bezpłatne wypłaty w bankomatach Euronet, bezpłatne przelewy, zlecenia
stałe etc. etc. czyli to, za co Klienci wolą mBank od konkurencji
Pozdr.
W.B"

do góry

http://www.mbank.com.pl/wiecej/artykuly/160104r.html

Rzeczpospolita
2004-01-16

mBank: plany na koniec 2004 r.

Obecnie z usług internetowego ramienia BRE - mBanku korzysta ponad 550 tys.
osób. Liczba rachunków prowadzonych przez ten bank przekroczyła 660 tys. - Przy
obecnym tempie pozyskiwania nowych klientów realne jest, że do końca 2004 roku
będziemy ich obsługiwać 745 tys., a liczba rachunków wzrośnie do 900 tys.
Wartość depozytów w tym czasie powinna osiągnąć 3,2 mld zł - poinformował
mBank. Na 2004 rok mBank planuje rozwój produktów kredytowych, uzupełnianie
oferty związanej z oszczędzaniem, szczególnie w obszarze produktów
inwestycyjnych, a także rozwój produktów ubezpieczeniowych.

do góry

Skoro jest tak dobrze, to czemu jest tak zle...?

http://www.mbank.com.pl/wiecej/artykuly/171003p.html

Parkiet
2003-10-17

mBank podtrzymuje prognozę

Podtrzymuję nasze założenia, że mBank stanie się zyskowny na przełomie tego i
przyszłego roku. Natomiast Multibank może zacząć osiągać zyski o kilka miesięcy
wcześniej, niż planowaliśmy - powiedział nam wczoraj Sławomir Lachowski,
wiceprezes BRE.

Internetowy mBank to ramię detaliczne BRE. Obecnie obsługuje około 600 tys.
rachunków. S. Lachowski liczy, że jeszcze w tym roku przekroczy poziom 670 tys.
Do tej pory mBank pozyskał ponad 2,37 mld zł depozytów. Z uwagi na obserwowany
w całym sektorze odpływ środków z banków do funduszy, przyrost lokat może być
niższy niż dotychczas. Za to dobrze rozwija się działalność Supermarketu
Funduszy Inwestycyjnych, która umożliwia klientom mBanku kupowanie jednostek
różnych funduszy inwestycyjnych. Od początku br. wartość aktywów przekazanych
do TFI przekroczyła 190 mln zł. Obecnie z tego sposobu oszczędzania korzysta
ponad 25 tys. klientów banku. S. Lachowski liczy również na wzrost wartości
udzielanych kredytów. Szacuje, że w tym roku osiągną one poziom 200 mln zł.
Obecnie ich wartość to 100 mln zł. Kolejnym krokiem w strategii mBanku ma być
rozwój małych punktów obsługi klienta. W tym roku mBank chce uruchomić 8
jednostek, a w 2004 roku 50.

Lachowski szacuje, że Multibank, który tak jak mBank należy do BRE, może zacząć
przynosić zyski szybciej niż zakładano. Zgodnie z dotychczasowymi informacjami
miało to nastąpić na przełomie 2004-2005 roku. Powód? Dobra sprzedaży kredytów
mieszkaniowych. Obecnie bank udziela ich za około 100 mln zł miesięcznie i w
tym roku chce dojść do 1 mld zł.

do góry

http://www.mbank.com.pl/wiecej/artykuly/030807r.html

Rzeczpospolita
2003-08-07

mBank ma być pierwszy

Banki internetowe Rentowność po ponad trzech latach działalności

Na 2004 rok działające na naszym rynku banki internetowe zaplanowały
osiągnięcie zysków. Najszybciej próg rentowności (break-evenpoint) osiągnie
najstarszy na naszym rynku mBank. Określenie banki internetowe dla instytucji
finansowych, które prowadzą swoją działalność drogą wirtualną, przestaje powoli
być prawdziwe. Z wielu badań przeprowadzanych przez banki wynika, że wciąż dla
wielu osób elementem decydującym o wyborze danej instytucji jest sieć placówek.
Do niedawna dostęp do konta Inteligo możliwy był jedynie przez Internet. Od
kiedy właścicielem tego rachunku jest PKO BP, taki rachunek można otworzyć w
placówce banku oraz dokonywać tam wpłat. Z kolei w przypadku mBanku zaczynają
powstawać centra doradztwa. Obok telefonów i bankomatów są w nich także
pracownicy. Wciąż wyłącznie elektronicznymi kanałami (czyli za pośrednictwem
Internetu, telefonu czy bankomatu) można korzystać z usług Volkswagen Bank
direct.
Czas na zyski
- Inwestycje niezbędne do uruchomienia Volkswagen Bank direct zamknęły się w
kwocie kilku milionów złotych - poinformował "Rz" Ireneusz Wojciechowski,
dyrektor Departamentu Obsługi Bezpośredniej w tym banku. BRE Bank przeznaczył
50 mln USD na inwestycje w detal, czyli stworzenie od podstaw mBanku i
MultiBanku. Trzy banki "internetowe" rozpoczęły działalność w różnych momentach
w okresie od końca listopada 2000 r. do maja 2001 r. Wszystkie zaplanowały
osiągnięcie progu rentowności po około trzech latach funkcjonowania.
Najwcześniej stanie się to w mBanku - już na przełomie 2003 i 2004 roku, gdyż
właśnie ta instytucja pierwsza rozpoczęła sprzedaż na rynku. Najmniej
precyzyjny w określeniu dokładnej daty jest Volkswagen Bank direct, który
zaplanował, że jego działalność stanie się zyskowna w 2004 roku. - Osiągnięcie
wyniku zależy od zaplanowanej liczby klientów i wolumenu zdeponowanych środków
- twierdzi Wojciechowski. Wynik należącego do PKO BP Inteligo zależy od
sprzedaży i utrzymania dyscypliny kosztowej. - Jak najbardziej osiągalne jest
to, że przedsięwzięcie Inteligo zacznie przynosić zyski w kwietniu 2004. W
pierwszym półroczu 2003 spółka Inteligo Financial Services osiągnęła wynik
finansowy o 5,1 proc. wyższy od planowanego - twierdzi rzecznik prasowy PKO BP
Marek Kłuciński.
Konieczne nakłady
Internet wciąż nie jest najpopularniejszym kanałem dostępu do usług i produktów
bankowych. Jak wynika ze statystyk, dostęp do kont osobistych tą drogą ma już
niemal 2 mln klientów banków, ale niewielu z tego korzysta. Ocenia się, że nie
więcej niż kilkaset tysięcy. Dlatego banki starają się wszelkimi sposobami
zachęcać do swoich usług. Wiąże się to ze znaczącymi nakładami na promocję i
marketing. - Poza bieżącą działalnością przewidujemy w ciągu najbliższych 12
miesięcy dodatkowe nakłady na modernizację systemów informatycznych i
telekomunikacyjnych, na bezpieczeństwo oraz zmiany stron internetowych - mówi
Wojciechowski z Volkswagen Bank direct. mBank planuje najwięcej pieniędzy wydać
na zapewnienie odpowiedniego poziomu jakości produktów i usług, funkcjonalności
i bezpieczeństwa korzystania z banku.

do góry

Inne:
http://www.mbank.com.pl/wiecej/prasa.html

do góry

Oficjalna "Filozofia dzialania mbanku":
http://www.mbank.com.pl/wiecej/filozofia1.html

Fragment:

"nigdy nie wprowadzi swoich klientów w błąd, stosując skomplikowany system
prowizji i opłat"

"Naczelną zasadą działalności mBanku jest dostarczanie produktów i usług
finansowych, których rzeczywiście potrzebujecie. Nie obiecujemy, że znajdziecie
u nas wszystko, co w świecie finansów wymyślono, ale za to będą to z pewnością
rzeczy dla was najważniejsze, o najwyższej jakości i najlepszej cenie dostępnej
na rynku."

"mBank kreuje przyszłość już dziś. Gdzie jest taki drugi bank?"

do góry