Kiedyś bardzo dawno temu jak jeszcze PKO BP nie kupiło Inteligo ( a
wszystkie banki oferowały bankowość elektroniczną tylko nie PKO BP)
wprowadzono usługę skrzynki internetowej (nadal jest).
Zakładało się w PKO BP skrzynkę internetową, podpisywało się umowę,
dostawało się login i hasło z pieczątka banku podpisami itp. i od tego
momentu wyciągi przychodziły również w formie elektronicznej na konto
w domenie pkobp. Dla ułatwienia dodam, że usługa jest płatna.

I w połowie grudnia Bank postanowił "uszczęśliwić" klientów.
Beż żadnego aneksu do umowy rozesłał e-mail do klientów, że zmienia
nazwę konta (login), hasło do logowania i informację, że
na skrzynkę o parametrach z umowy nie będzie już wysyłał wyciągów.
Oczywiście nowy login i sposób zmiany hasła z hasła "z klucza" na
użytkownika -przyszło nie szyfrowanym e-mailem.
Hasło z klucza miało strasznie trudną do złamania budowę

"W polu [Aktualne hasło] należy wpisać hasło inicjalne: 5101xxxx
zastępując "xxxx" ostatnimi czterema cyframi własnego numeru PESEL.
W przypadku kont wspólnych - numeru PESEL pierwszego właściciela
konta.
"

Zastanawiam się jak się mają do tego procedury bezpieczeństwa w banku
?
Jak się ma do tego umowa założenia skrzynki internetowej do której
załącznikiem był login i hasło inicjalne dla klienta ?

Nie wspomnę już, że trzeba było zainicjować nową skrzynkę zgodnie z
wymaganiami banku, zmienić parametry programu pocztowego (strata
czasu).
Wszystko to w imię bliżej nie sprecyzowanych udogodnień (ach ten
marketing) (choć przepraszam, wyciągi przychodzą podpisane cyfrowo z
innego konta co spowodowało konieczność zmiany reguł wiadomości)
wszystko to kosztem straty czasu klientów w imię prostoty migracji
danych z jednego systemu do drugiego.

No i puenta. Nadal w wyciągach SA błędy. Podany numer kontaktu do
reklamacji jest błędny (7 cyfrowy - brak prefiksu międzymiastowego)
A może jest to jedyna metoda by odciąć się od wkurzonych klientów ?

A wszystko w imię "udogodnień" dla klienta
A może się czepiam ?