Witam!

Chcialbym sie z Wami podzielic refleksja na temat traktowania klientow przez
GE Money Bank. Zapewne nie bede jedynym, ktorego to spotkalo, ale moze moja
refleksja z tym bankiem uchroni kogos od podjecia decyzji o wspolpracy.

Otoz w lipcu 2003 roku podpisalem umowe kredytowa. Jednym ze sposobow
zabezpieczenia byla lokata, w wysokosci 6 miesiecznych rat (ok 7000 zl), na
okres trwania kredytu. Takie zabezpieczenie bylo potrzebne w wyniku nizszej
wiarygodnosci kredytowej. Minely blisko 2 lata (mamy 2005) i splata kredytu
przebiegala bezproblemowo (ani jednego spoznienia ze splata). Zwrocilem sie do
banku z pismem i prosba o zwolnienie lokaty, ze wzgledu na diametralnie inna
sytuacje finansowa i wiarygodnosc. I dostalem oczywiscie odpowiedz. Ale
odpowiedz miala taki sens: "Bank odmawia zgody na zwolnienie lokaty, gdyz
zostala ona otwarta wedle umowy i obowiazuje w trakcie calego okresu
kredytowania." I ani slowa wiecej. Tylko tyle, ze tak jest w umowie a oni
zapewne umow nie aneksuja :/. Odwolalem sie i dostalem pisemko, ze bank
podtrzymuje poprzednia decyzje. Probowalem sie skontaktowac z kims
kompetentnym ale 'wazniaki' z banku oczywiscie nie maja obowiazku rozmawiac z
szaraczkiem klientem. Klient-szaraczek ma do dyspozycji infolinia z
panienkami, ktore po zweryfikowaniu mnie moga tylko przyjac informacje. Proba
kontaktu z jakakolwiek osoba kompetentna konczy sie fiaskiem. Zastanawiam sie
co w tej sytuacji zrobic? Oczywiscie oprocz szukania nowego kredytodawcy. W
ogole zastanawiam sie nad proklienckim podejsciem w tym amerykanskim banku. A
moze to tylko z wlascicielstwa jest amerykanski?! Bo nie podejrzewam takich
praktyk w tej szacownej instytucji w USA. Szczegolnie po przeczytaniu paru
informacji na temat Jacka Welcha uwazam, ze takie podejscie jak w tym banku w
Polsce, w USA nie mialoby miejsca. A moze wyslac maila z podobnej tresci
informacja do zarzadu banku w USA (z kopia do centrali w Polsce)? Moze to ich
jakos zmieni w podejsciu do klienta?
Co o tym sadzicie?
Mirek Wos

--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/