Wczoraj po raz kolejny bylem swiadkiem
jak pracownik (tym razem mezczynza z wasami)
pracujacy (ok godz 18) w okienku nr 5
w II oddziale PKO BP w Krakowie
na os. Kosciuszkowskim, odsyla klienta
do pobliskiej Ajencji PKO przekonujac,
ze 'tam bedzie to latwiej zalatwic'
(Ajencja miesci sie w bloku nr 6 na przeciw
oddzialu banku na os. Kosciuszkowskim)


Powidzcie mi dlaczego pracownicy
PKO BP w Krakowie czesto odsylaja
klientow do pobliskich Ajencji (czy agencji) ?
Czy sa jakies sprawy, ktore lepiej moze zalatwic
ajent ? Do tej pory myslalem, ze w swoim oddziale
najlepiej zalatwiac wszystkie sprawy?

pzdr

ps
jedna osoba w kolejsce stwierdzila,
ze te ajencje to ma ktos z rodziny
i w ten sposob naganiaja im klientow...?
Dziwna teoria ale w Krakowie jest wiele
Ajencji PKO w bezposredniej bliskosci
duzych oddzialow...
Juz sam nie wiem co o tym sadzic ?

do góry

° wrote:
> Powidzcie mi dlaczego pracownicy
> PKO BP w Krakowie czesto odsylaja
> klientow do pobliskich Ajencji (czy agencji) ?
> Czy sa jakies sprawy, ktore lepiej moze zalatwic
> ajent ? Do tej pory myslalem, ze w swoim oddziale
> najlepiej zalatwiac wszystkie sprawy?

Powod moze byc prozaiczny - osoba ta chciala wykonac jakies "zwykle"
czynnosci typu przelew, wplata itp. itd. Po co ma wtedy zajmoac czas
oddzialu, ktory w tym samym czasie moze sprzedac akis produkt - niech idzie
do agencji, ktora w sumie tylko i wylacznie sluzy za super bankomat (super
ATM ;) oparty na bialku

do góry

Użytkownik "Michał 'Amra' Macierzyński" <m...@p...pl>

> Powod moze byc prozaiczny - osoba ta chciala wykonac jakies "zwykle"
> czynnosci typu przelew, wplata itp. itd. Po co ma wtedy zajmoac czas
> oddzialu, ktory w tym samym czasie moze sprzedac akis produkt - niech
idzie
> do agencji, ktora w sumie tylko i wylacznie sluzy za super bankomat (super
> ATM ;) oparty na bialku

No ale co to obchodzi klienta, ze oni chca 'sprzedac inny produkt'
skoro juz odstal 20 minut w kolejce do okienka ?

pzdr

do góry

° wrote:
> No ale co to obchodzi klienta, ze oni chca 'sprzedac inny produkt'
> skoro juz odstal 20 minut w kolejce do okienka ?

Nasteonym razem z tym samym pojdzie do agencji

do góry

Użytkownik "Michał 'Amra' Macierzyński" <m...@p...pl>
napisał w wiadomości news:blgtus$730$1@news.onet.pl...
> ° wrote:
> > No ale co to obchodzi klienta, ze oni chca 'sprzedac inny produkt'
> > skoro juz odstal 20 minut w kolejce do okienka ?
>
> Nasteonym razem z tym samym pojdzie do agencji
>
a ja sadze ze powod moze pyc typowo 'polski' - rzeczywiscie ktos z rodziny
moze pracowac w agencji i zwijac od tego prowizje. Tyle ze klient na tym
traci, dlatego ze jego transakcje trafia do systemu bankowego dopiero
wieczorem i to zakladajac ze agent codziennie chodzi do oddzialu z danymi
(co w przypadku np. przelewow ma przeciez znaczenie)...
Wg mnie jest to typowa prywata, nadajaca sie do pociagniecia takiego
pracownika do odpowiedzialnosci...

James

do góry

Użytkownik "Michał 'Amra' Macierzyński" <m...@p...pl>
napisał w wiadomości news:blgtus$730$1@news.onet.pl...
> ° wrote:
> > No ale co to obchodzi klienta, ze oni chca 'sprzedac inny produkt'
> > skoro juz odstal 20 minut w kolejce do okienka ?
>
> Nasteonym razem z tym samym pojdzie do agencji
>

Albo po prostu do innego banku.
Poza tym dziwie sie, ze klient tak sobie poszedl,
psim obowiazkiem pracownika jest obsluzyc klienta.... no ale to pko bp...

mac

do góry

A co w tym dziwnego? Jak kobieta chciala zaplacic za czynsz a spoldzielnia
ma podpisana umowe z ajecja to nic nie zaplaci a w banku zaplaci za przelew.
--
Pozdrawiam
Andrzej

do góry

"Andy" <a...@i...pl> wrote in message
news:blhph0$ftm$1@atlantis.news.tpi.pl...
> A co w tym dziwnego? Jak kobieta chciala zaplacic za czynsz a spoldzielnia
> ma podpisana umowe z ajecja to nic nie zaplaci a w banku zaplaci za
przelew.

Czyli bank woli nie zarobic?

--

Piotr "Kazimierz" Kuźmiak

do góry

Piotr "Kazimierz" Kuźmiak wrote:
> Czyli bank woli nie zarobic?

Nie kosztem klienta. Czy jak cie pracownik wysle do bankomatu czy knanalu
internetowego to tez sie zdziwisz, ze nie chce zarobic?

do góry