Witam,

Mam konto w Citibanku i zwykłą do niego kartę. Płaciłam dziś rano kartą w
jednym miejscu i wybierałam pieniądze z "obcego" bankomatu.
Problem w tym, że system zablokował mi obie transakcje dwukrotnie, a nie
były one niewielkie.
Na Citiphone dowiedziałam się, że:
- to nie ich wina (w sensie banku) tylko centrum autoryzacji transakcji
- "musiało" coś być na rzeczy, skoro system zablokował dwukrotnie - dobre
sobie, pani przeciągała kartą jeden raz i mam na to kwitek i z bankomatu też
wybierałam pieniądze raz - i też mam na to kwitek, w tym sensie, że sugerują
mi, że się chyba czepiam bezpodstawnie
- "istnieje szansa", ze zwrot pieniędzy za transakcję płaconą kartą dostanę
jutro
- również "istenieje szansa", że dubel bankomatowy zwrócony mi zostanie za
tydzień
- i że oni nic nie mogą zrobić, czyli: a) dowiedzieć się, co się stało, b)
dowiedzieć się, czemu tak się stało c) przyspieszyć zwrot MOICH pieniędzy d)
zabezpieczyć się (nie wiem jak, niech oni wiedzą jak, w końcu są bankowcami)
przed takimi sytuacjami na przyszłość
- nie należą mi się odsetki za ten okres, bo pieniądze nie zostały fizycznie
ściągnięte z konta, tylko zablokowane (tzn. są na saldzie ogólnym, ale nie
ma ich na dostępnym).
- a w ogóle czas rozliczania transakcji to do 14 dni i w takim czasie
najpóźniej zwrócą mi pieniądze

Pomijając moje emocje mam kilka pytań:
- czy rzeczywiście nie da się dowiedzieć, co się stało i dlaczego tak się
stało - ja jestem PEWNA, że to nie z mojej winy
- czy rzeczywiście nie da nic z tym zrobić (choć w to nie wierzę)
- i ostatnie, najważniejsze: czy tak będzie w każdym banku? tzn. czy jeśli
taka sytuacja się zdarzy w innym, to rzeczywiście, tak jak mówili, są to
przepisy ogólnokrajowe (dotyczące rozliczania transakcji). Jest to dla mnie
o tyle ważne, że na poważnie rozważam zmianę banku.



--
KingAM

'just one year of love is better than a lifetime alone'
[Freddie Mercury]