Witam,

Tak patrzę, to wszyscy marudzą, że Alior taki, Alior śmaki.

Ja muszę przyznać, że od dawna nie miałem do czynienia z tak genialną
obsługą klienta w oddziale. Wszystko odbywa się sprawnie, szybko,
sympatycznie. Panie pomagają, szefowa oddziału praktycznie zawsze
przywita klienta "w czym mogę służyć?" i przekieruje gdzie trzeba.
Wszelkie wnioski i papiery są rozpatrywane starannie i ze świadomością,
ze każdy klient jest inny (vide interpretacja zapytania do BIK). Co
więcej, każda wątpliwość jest konsultowana telefonicznie, więc mogłem
spokojnie donieść co trzeba. Ogólnie, czuje się, że człowiek jest
obsługiwany a nie na odwal się.

Samo konto i dostęp przez internet, to nieco okrojony interfejs z BPH.
Brakuje mi natychmiastowego zaznaczaniu w historii operacji kartą
(zmieniają się jedynie salda). Lokata nocna działa. Karta działa także.
Wszystko przez www działa szybko, sprawnie.

Przyznam, że naprawdę w porównaniu z hardkorem który miałem w Pekao i
Millenium i mBanku to tutaj jest o klasę lepiej.

Aha, ktoś podniósł larum, że jak to, nie drukują potwierdzenia wpłaty! G
prawda. Drukują, pani powiedziała, że nawet pdfa może dać, a wydruk to
żaden problem.

W niecały tydzień roboczy zostałem obsłużony, przydzielono mi kredyt
odnawialny (przenoszę z innego banku), dostałem KK.

Jedno ale - widać niestety, że pracownicy byli szkoleni w dużym
pośpiechu. Część rzeczy sprawia paniom problem, technika też miejscami
zawodzi (np. te ekrany do podpisywania). Na szczęście, udało mi się
naprowadzić panie na to, co powinny "kliknąć" żeby było dobrze.
Osobiście uważam, że tak być nie powinno, no ale ... wszyscy się uczą :)

Martwi mnie też wykonywanie poleceń przez klienta z konta użytkownika
pracownika banku, jak dla mnie powinno to lecieć z nieuprzywilejowanego,
ograniczonego do niektórych rzeczy. Przyznam, że logowanie przez www na
stronę swojego "ex" banku żeby cośtam wydrukować w obecności pracownika,
to nie jest najwyższa klasa zabezpieczenia ;)

Ale ogólnie, dobre 9/10 wystawiam. Jestem zadowolony.

Pozdr,
Tomek