Tajemniczy Przedsiębiorca w banku. Poziom satysfakcji

... w 120 oddziałach bankowych. W tym artykule zostaną omówione wyniki przekrojowe badań w zakresie ogólnej satysfakcji klienta, którą sprawdzano w ostatniej części ... z przeprowadzonych rozmów w bankach i mniej niż 20% było niezadowolonych. Z reguły najbardziej krytyczne opisy swoich wrażeń z wizyty w banku podawały osoby, które dawały niskie oceny i ...