Bankowość online i obrót bezgotówkowy IV kw. 2011

Przeczytaj także: Bankowość online i obrót bezgotówkowy II kw. 2011

Klienci indywidualni

Na koniec IV kwartału 2011 roku liczba klientów indywidualnych posiadających umowy umożliwiające dostęp do usług bankowości internetowej wyniosła blisko 17,8 miliona osób. W stosunku do 2010 roku jest to wzrost o ponad 1,5 miliona klientów, co stanowi przyrost o prawie 10%. W drugiej połowie minionego roku dynamika wzrostu liczby klientów indywidualnych była wyższa niż w pierwszych sześciu miesiącach.

Liczba aktywnych klientów indywidualnych bankowości internetowej dynamicznie wzrasta od kilku lat. Od końca 2006 do końca 2011 roku ich liczba wzrosła o ponad 5,85 miliona, czyli o 135%. Z roku na rok populacja nowych użytkowników korzystających z możliwości jakie daje Internet do obsługi transakcji bankowych, jest coraz większa. Skupiając się na okresie minionego roku zaobserwować można wzrost liczby aktywnych klientów indywidualnych, o ponad 10%. Pokonana została również psychologiczna granica 10 milionów aktywnych użytkowników bankowości internetowej.

Na przestrzeni ostatnich 12 miesięcy kwartalna dynamika przyrostu nowych klientów mających, dzięki umowom z bankami, dostęp do bankowości internetowej słabła. Jednakże jest to w dużej mierze efekt tzw. wysokiej bazy, w związku z czym wzrosty wyrażone w procentach są coraz niższe. Warto zwrócić uwagę, że w skali całego roku grupa aktywnych klientów powiększyła się o ponad 10%.

Oznacza to, że nowi klienci są aktywni, a banki oferując w umowach elektroniczną obsługę transakcji nie próbują tylko poprawiać swoich statystyk, ale faktycznie odpowiednio rozpoznają potrzeby klientów i potrafią zachęcić do korzystania z usług przez Internet.

Małe i średnie przedsiębiorstwa (MSP)

Na koniec 2011 roku liczba klientów z sektora małych i średnich przedsiębiorstw mających możliwość korzystania z usług bankowości internetowej wyniosła ponad 1,75 miliona użytkowników, co stanowi wzrost w porównaniu do końca minionego roku o blisko 9%. Wyraźnie lepsza pod tym względem była druga połowa 2011 roku. Pierwsze, trudne miesiące roku nie zachęcały przedsiębiorców do rozwijania usług i otwierania nowej działalności.

Mimo kwartalnych wahań od końca 2006 do końca 2011 roku liczba aktywnych klientów bankowości internetowej z sektora MSP wzrosła o ponad 690 tys. (wzrost o ponad 160%). W ciągu ostatnich 12 miesięcy ich liczba wzrosła o ponad 90 tysięcy, co stanowi wzrost o ponad 9%.