Witam serdecznie, mam pytanko:
czy istnieje "odgórny" czas odpowiedzi - rozpatrzenia skargi wniesionej do
banku?
Ponad miesiąc czekam na odpowiedź z BZ WBK...nie wspominając juz o tym, że
ONI maja moja kasę (pomyłkę popełnił pracownik banku i przelał mi gdzieś
pieniądze, których nie moge odzyskać).
Będę wdzięczna za odpowiedź, bo nie zamierzam juz dłużej czekać...
pozdrawiam,
Gosia
(dzięki poczcie Marka) ;-)

do góry

Użytkownik marjus <m...@p...onet.pl> w wiadomości do grup
dyskusyjnych napisał:ammdcf$luj$...@n...tpi.pl...
> Witam serdecznie, mam pytanko:
> czy istnieje "odgórny" czas odpowiedzi - rozpatrzenia skargi wniesionej do
> banku?
> Ponad miesiąc czekam na odpowiedź z BZ WBK...nie wspominając juz o tym, że
> ONI maja moja kasę (pomyłkę popełnił pracownik banku i przelał mi gdzieś
> pieniądze, których nie moge odzyskać).
> Będę wdzięczna za odpowiedź, bo nie zamierzam juz dłużej czekać...
> pozdrawiam,
> Gosia
> (dzięki poczcie Marka) ;-)
>
> Witam

mialam podobna sprawe z BZ WBK. Wplacilam pieniadze w jednym z oddzialow na
konto Lukas Bank, po miesiacu Lukas zaczal mnie scigac, gdzie sa ich
pieniadze. Nie wystarczyl telefon do Lukasa z informacja, ze wplaclam kase w
tym i tym banku.

Proponuje natretnie dzwonic do BZ WBK, do tego konkretnego oddzialu, gdzie
dokonywan byla wplata i prosic o polaczenie z kierownikiem placowki (zwyklu
pracownik moze miec tak zwany "olew"). Plus pismo listem poleconym do banku
z zapytaniem gdzie sa Twoje pieniadze (byc moze trafily do Krajowej Izby
Rozrachunkowej). Po wyslaniu poleconego dalej scigac telefonicznie.

W moim przypadku przynioslo to taki efekt, ze po prawie 5 miesiacach doszli
z papierami do ladu, wplacili pieniadze gdzie mieli a mnie przeprosili.

Mam nadzieje, ze w Twoim przypadku pojdzie to troche szybciej i kuteczniej

pozdrawiam
Nina

do góry

Użytkownik "marjus" <m...@p...onet.pl> napisał w wiadomości
news:ammdcf$luj$1@news2.tpi.pl...
> Witam serdecznie, mam pytanko:
> czy istnieje "odgórny" czas odpowiedzi - rozpatrzenia skargi wniesionej do
> banku?
> Ponad miesiąc czekam na odpowiedź z BZ WBK...nie wspominając juz o tym, że
> ONI maja moja kasę (pomyłkę popełnił pracownik banku i przelał mi gdzieś
> pieniądze, których nie moge odzyskać).
> Będę wdzięczna za odpowiedź, bo nie zamierzam juz dłużej czekać...
> pozdrawiam,

BZ WBK? To u nich normalne! Napisz do rzecznika praw klienta BZ WBK, adres
znajdziesz na ich stronie (w moim przypadku pomoglo). Kilka mocnych slow o
"odpowiednich krokach prawnych" tez nie zaszkodzi.

Michal Letowski

do góry

Użytkownik "marjus" <m...@p...onet.pl> napisał w wiadomości
news:ammdcf$luj$1@news2.tpi.pl...
> Witam serdecznie, mam pytanko:
> czy istnieje "odgórny" czas odpowiedzi - rozpatrzenia skargi wniesionej do
> banku?
>

Nie, ale powolanie Arbitra Bankowego praktycznie dalo bankom 30 dni. Jesli w
tym terminie nie otrzymasz odpowiedzi, albo nie zgadzasz sie z decyzja banku
mozesz wniesc skarge do Arbitra Bankowego. Orzeczenie Arbitra jest dla banku
wiazace, dla klienta nie jest.

Maciej

do góry