Dnia Tue, 14 Aug 2012 05:52:07 -0700, Kris napisał(a):

> Po upadku lini lotniczej Air Polonia w 2004 roku eCard który wtedy
> rozliczał płatności za bilety kupowane przez inetrnet musiał zwrócić
> klientom Air Poloni chyba 6mln zł.

A to nie było tak, że to jednak eCard zwrócił bankom a oni klientom? Z
tego co pamiętam to mamy umowę z bankiem o kartę a nie z eCard, PayPal
etc więc zawsze do banku powinniśmy się udać z reklamacją. Taki eCard od
razu nas wyśle na drzewo. Paypal to trochę bardziej rozbudowana
konstrukcja ale jeżeli chodzi o samo płacenie kartą to wydaje mi się, że
niczym się to nie różni od eCard.




--
xbartx - Xperimental Biomechanical Android Responsible for Thorough
Xenocide

do góry

W dniu wtorek, 14 sierpnia 2012 15:33:59 UTC+2 użytkownik xbartx napisał:
>
> A to nie było tak, że to jednak eCard zwrócił bankom a oni klientom?

Dokładnie tak. Procedurę chargeback w imieniu klienta prowadzi bank
>
>Z tego co pamiętam to mamy umowę z bankiem o kartę a nie z eCard, PayPal
>
> etc więc zawsze do banku powinniśmy się udać z reklamacją. Taki eCard od
>
> razu nas wyśle na drzewo. Paypal to trochę bardziej rozbudowana
>
> konstrukcja ale jeżeli chodzi o samo płacenie kartą to wydaje mi się, że
>
> niczym się to nie różni od eCard.

Przeciez tak wyzej napisałem- reklamacja do banku, bank do centrum rozliczeniowego,
to zwraca kase bankowi a bank klientowi.
Dlatego dziwie sie pół bankowi że robi jakies problemy.
A tak na marginesie w Polsce jeszcze mało popularne ale nawet jak byłes na wycieczce
zorganizowanej przez biuro podrózy, płaciłes karta wycieczka odbyła się ale było coś
nie tak: niższy standard hotelu itp to tez można robic chargeback i najlepsze jest to
że to nie Ty musisz udowadniać że było coś nie tak tylko agent rozliczeniowy w
porozumieniu z np biurem podrózy musi udowodnić że wszystko było ok.
Tak w skrócie.

do góry

Dnia Tue, 14 Aug 2012 06:44:31 -0700, Kris napisał(a):

> Przeciez tak wyzej napisałem- reklamacja do banku, bank do centrum
> rozliczeniowego, to zwraca kase bankowi a bank klientowi.
> Dlatego dziwie sie pół bankowi że robi jakies problemy.
> A tak na marginesie w Polsce jeszcze mało popularne ale nawet jak byłes
> na wycieczce zorganizowanej przez biuro podrózy, płaciłes karta
> wycieczka odbyła się ale było coś nie tak: niższy standard hotelu itp to
> tez można robic chargeback i najlepsze jest to że to nie Ty musisz
> udowadniać że było coś nie tak tylko agent rozliczeniowy w porozumieniu
> z np biurem podrózy musi udowodnić że wszystko było ok.
> Tak w skrócie.

Tak w skrócie to: "W teorii różnica między teorią a praktyką nie
istnieje, niestety w praktyce i owszem" ;)
Ja to wszystko mniej więcej wiem ale co z tego jak bank tfu półbank na
starcie ma gdzieś swojego klienta, zresztą nie tylko półbank.



--
xbartx - Xperimental Biomechanical Android Responsible for Thorough
Xenocide

do góry

W dniu wtorek, 14 sierpnia 2012 15:51:00 UTC+2 użytkownik xbartx napisał:
> Ja to wszystko mniej więcej wiem ale co z tego jak bank tfu półbank na
>
> starcie ma gdzieś swojego klienta, zresztą nie tylko półbank.

Ale stsounkowo łatwo można taki półbank nauczyć co i jak.
Pamietam że jak upadła Air Polonia to chyba PKO SA oficjalnie twierdziło ze żadnych
chargbacków nie będzie robić bo nie są stroną umowy i żeby klienci zwracali się
bezpośrednio do linii lotniczych.
Bank został jednak szybko wyprowadzony z błędu;)

do góry

xbartx wrote:
> Dnia Tue, 14 Aug 2012 07:36:55 -0500, witek napisał(a):
>
>> Ale nikogo nie interesuje co kupujesz i od kogo, tylko gdzie zleciles
>> przeslanie kasy z twojego konta. A zleciles przeslanie je na konto
>> paypal. co dalej robisz z tymi pieniedzmi bank malo obchodzi. on zrobil
>> co zleciles.
>> reklamuj tam skad placiles, a placiles z paypal.
>
> Ale jak nikogo nie interesuje? Ja zawarłem umową na ebay* tam kupiłem
> przedmiot a paypal tylko pośredniczył w przekazaniu pieniędzy.

owszem, upowazniles paypal do wykonania dwohc transakcji.
pierwszej jako przelew z twojej karttyy na konto paypal
drugiej z konta paypal na konto sprzedawcy

i uparcie probujesz reklamowac to pierwsza.

nie widze podstaw, bo pieniadze na konto w paypal doszly.




Zresztą,
> jak chciałem po zalogowaniu się do paypal zgłosić reklamację płatności to
> wyświetliło mi, że to jest transakcja z ebay i tam mam się udać aby
> dociekać swoich praw i im (paypal) nic do tego - nastąpiło
> przekierowanie. Jakbym zapłacił przekazem na poczcie to też bym miał tam
> reklamować, że przesyłki jeszcze od kupującego nie dostałem?
>
>
>
>
> * wiem, że ebay i paypal to jeden i ten sam właściciel
>
>
>

no to reklamuj na ebay.

do góry

Dnia Tue, 14 Aug 2012 11:20:51 -0500, witek napisał(a):

> owszem, upowazniles paypal do wykonania dwohc transakcji.
> pierwszej jako przelew z twojej karttyy na konto paypal drugiej z konta
> paypal na konto sprzedawcy
>
> i uparcie probujesz reklamowac to pierwsza.
>
> nie widze podstaw, bo pieniadze na konto w paypal doszly.

A co innego mam zrobić skoro Paypal twierdzi, że zakupu dokonałem na ebay
i tam ma reklamować a ebay powyżej 40 dni ma to gdzieś. Jeżeli tak to
jest sprytnie pomyślane to cóż, czas chyba na zmiany.




--
xbartx

do góry

Dnia Tue, 14 Aug 2012 07:01:21 -0700, Kris napisał(a):

> Ale stsounkowo łatwo można taki półbank nauczyć co i jak.
> Pamietam że jak upadła Air Polonia to chyba PKO SA oficjalnie twierdziło
> ze żadnych chargbacków nie będzie robić bo nie są stroną umowy i żeby
> klienci zwracali się bezpośrednio do linii lotniczych.
> Bank został jednak szybko wyprowadzony z błędu;)

Być może ...
Moje poprzednia sprawa wyglądała mniej więcej tak. Kupiłem coś na ebay i
wysłałem do kolegi do Londynu. Kolega miał uszkodzony dzwonek i były 2
czy 3 awiza od kuriera ale ni cholera zatelefonować kurier nie chciał. W
końcu dowiedzieliśmy się, że paczka rzekomo wróciła do nadawcy (info od
firmy kurierskiej). Nadawca twierdził jednak, że wysłał i ma kwit, że
ktoś odebrał - podpis w stylu jakiejś parafki nie znaczącej nic. Kto miał
rację ciężko mi orzec ale wiem, że mój kolega paczki nie dostał.
Reklamacja w Polbanku, przysłali wzór o chargeback (opisywałem zresztą na
grupie) ale to nic nie dało. Druga strona powiedziała, że paczka doszła i
koniec a bank się nie poczuwa. Teraz od grudnia sprawa kwitnie a może
dojrzewa u arbitra - tak z ciekawości dałem, bo już raczej na wiele nie
liczę.
... Być może jak jest gruba sprawa i szum w TV to i bank się zreflektuje
ale normalnie w szarej rzeczywistości, to już z tym różnie - niestety
wiem już to z autopsji :)



--
xbartx

do góry

xbartx wrote:
> Dnia Tue, 14 Aug 2012 11:20:51 -0500, witek napisał(a):
>
>> owszem, upowazniles paypal do wykonania dwohc transakcji.
>> pierwszej jako przelew z twojej karttyy na konto paypal drugiej z konta
>> paypal na konto sprzedawcy
>>
>> i uparcie probujesz reklamowac to pierwsza.
>>
>> nie widze podstaw, bo pieniadze na konto w paypal doszly.
>
> A co innego mam zrobić skoro Paypal twierdzi, że zakupu dokonałem na ebay
> i tam ma reklamować a ebay powyżej 40 dni ma to gdzieś. Jeżeli tak to
> jest sprytnie pomyślane to cóż, czas chyba na zmiany.
>
>
>
>
zawsze sa jakies limity czasowe. jedne krotsze inne dluzsze.
jak je przegapiles to teraz w zasadzie juz nic nie mozesz.

do góry

Dnia Tue, 14 Aug 2012 06:44:31 -0700 (PDT), Kris napisał(a):

> A tak na marginesie w Polsce jeszcze mało popularne ale nawet jak
> byłes na wycieczce zorganizowanej przez biuro podrózy, płaciłes karta
> wycieczka odbyła się ale było coś nie tak: niższy standard hotelu itp
> to tez można robic chargeback i najlepsze jest to że to nie Ty musisz
> udowadniać że było coś nie tak tylko agent rozliczeniowy w
> porozumieniu z np biurem podrózy musi udowodnić że wszystko było ok.

A możesz zacytować jakiś przepis, który tak stanowi?

--
Pozdrowienia,
Krzysztof
(dawniej używający nicka 'Chris')

do góry

W dniu 2012-08-14 21:44, xbartx pisze:
> Być może ...
> Moje poprzednia sprawa wyglądała mniej więcej tak. Kupiłem coś na ebay i
> wysłałem do kolegi do Londynu.

Są banki i pseudo banki. Taki Alior Sync też ma klienta w głębokim
poważaniu. Wysłałem przelew natychmiastowy, który do odbiorcy nie dotarł
i bank umywa ręce "proszę sobie wyjaśniać z Blue Media SA.".

Na nic tłumaczenia że ja mam umowę z nimi (bankiem).

Dobrze, że chociaż Blue Media (Blue Cash) podchodzi do sprawy
profesjonalnie i można liczyć na ich pomoc.
Wyjaśnienie sprawy zajęło chwilę ale sam fakt, że to musiałem załatwiać
ja, a nie mój bank (Sync) budzi niesmak.

Ja takiego "profesjonalnego" banku nie potrzebuję. Dzięki temu Sync
traci klienta i wszyscy są szczęśliwi :)

Mr. Owl.

do góry