Zwracam uwagę korzystającym (zwłaszcza nowym klientom) z jednorazowych zleceń z
datą przyszłą, na wadliwie zaprojektowany system transakcyjny VWB.
Otóż zlecenia zakładane na dni nierobocze (soboty, niedziele i
inne 'czerwone' ) są przez system odrzucane z uwagą: "Status: Odrzucone :
Wprowadzono niepoprawne dane". System nie określa bliżej o
jakie "niepoprawności" chodzi, a klient nieświadom tego przeżywa trudne chwile
głowiąc się, w narastającym zdenerwowaniu, gdzie popełnił błąd. Pierwszą rzecz
jaką sprawdza to numer konta kontrahenta (liczba kontrolna i reszta członu).
Następnie, gdy okazuje się, że nr konta jest OK, szuka czy aby w treści
zlecenia nie wprowadził jakichś niedozwolonych znaków. Jeśli i tu nie znajduje
przyczyny, sprawdza datę zlecenia (format, 'wyprzedzenie' w stos. do daty
zakładania zl.) itd.
Wreszcie, wyczerpawszy wszystkie możliwe podejrzenia, dzwoni do infolinii i...
po ok. godzinnym oczekiwaniu na Konsultanta dowiaduje się, zaraz na wstępie
(widocznie nie ja pierwszy z prośbą o takie info się zwracałem), o prawdziwej
przyczynie odrzucania zlecenia.

Przyzwyczajony do innych systemów (mBank, Inteligo, etc.) człek nie zwracał
uwagi na potrzebę konsultowania się z kalendarzem - ufając systemowi, że
płatność zaplanowaną np. na niedzielę, samoczynnie zmieni na najbliższy roboczy
dzień (wprzód lub wtył).
Brak takiej umiejętności systemu jest IMO poważnym potknięciem projektantów.

Otrzymałem od Konsultantki zapewnienie o planowanym wprowadzeniu dokładniejszej
informacji wysyłanej z odrzutem zlecenia.
Dobre i to, ale marzy mi się wprowadzenie (wzorem np mBanku) do programu członu
samoczynnie korygującego datę...

--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl