Marcin pisze:
> Michal_Ko <m...@n...org> napisał(a):
>
>> A ten Polbank to ma 24h customer service, zeby zadzwonic i dopytac co i jak?
>
> Teoretycznie ma. Dzwonilem zaraz po powrocie, ale mysle, ze gdybym zadzwonil
> nawet sprzed samego terminala, to nikt nie potrafilby mi pomoc...

No to taka pomoc to chyba elementarz i podstawa przy korzystaniu z
karty... Może ja dziwny jestem, ale po to się ma KK żeby móc na niej
choć troszkę polegać a także liczyć na pomoc w przypadku problemów.

> Swiadczy to tylko i wylacznie o Polbanku - karte mozna ewentualnie trzymac, bo
> kursy kusza, ale nie mozna liczyc, ze sie jej uzyje - fajne, co?
> Ale pozniej jaka radosc jak akurat zadziala i troche sie na tych kursach
> oszczedzi ;-)))

Kursy może i kuszą ale za dużo już napisano o Polbanku tutaj, żebym się
skusił (za granicą nie wydaje prywatnie na tyle dużo, żeby mi się super
opłacało w stosunku nawet do Citi- a nie mam zamiaru za to przed nikim
świecić oczami).

--
Michał

do góry

Marcin pisze:
> Dla mnie dobrym wyznacznikiem jest proba platnosci w hotelu. W sieciowych
> hotelach najczesciej przyjmuja wszystkie mozliwe karty, moze sa wyjatki, ale
> zcy to do potwierdzenia rezerwacji, czy do samej platnosci, prawie wszystkiego
> mozna uzyc.
>
> I jesli tutaj nie dziala Mastercard Polbanku, a dziala Mastercard Aliora, Visa
> Citibanku, czy Amex, no juz podejrzany jest tylko i wylacznie Polbank.
>
No niekoniecznie. Bo są kraje, w których działa np. tylko karta citi...
a nawet jak nie działa to wystarcza jeden telefon do Citi, podanie
telefonu recepcjoniście, cuda nad terminalem i voila wszystko działa...

do góry

W dniu 15.12.09 10:36, Marcin pisze:
> Witam,
>
> Rozbawila mnie odpowiedz Polbanku na moja reklamacje dotyczaca problemow z
> platnoscia ich karta Mastercard w Niemczech (do reklamacji dolaczylem
> odrzucone paragony z bledem system fehler, czy jakos tak):
>
> "W odpowiedzi na reklamacje informujemy, iz w zwiazku z blednie przesylanymi
> danymi od uslugodawcow z Niemiec w chwili obecnej korzystanie z kart na
> terenie tego kraju jest utrudniony. Sytuacja ta bedzie miala miejsce do czasu
> rozwiazania problemu, ktorego termin nie jest blizej okreslony."
>
> Zenada... ale karty innych bankow jakos zadzialaly... Tak wiec jest to dobre
> ostrzezenie dla podrozujacych.
>
> A ja w zwiazku z taka odpowiedzia przeniose karte do innego banku - po co mi
> karta z dobrymi kursami, skoro nigdy nie wiadomo gdzie i kiedy zadziala...
>
> A przy okazji: czy istnieje lista "niekompatybilnych" bankow i panstw?

Dodam Dominikanę.
Kilkanaście razy próbowałem, niestety zakończone fiaskiem.
Z podobnym tłumaczeniem Polbanku: "system zgłasza błąd <zły format
komunikatu>".
Natomiast ichnia visa debetowa działała bez zarzutu.

--
Pete

do góry

W dniu 15.12.09 15:02, Michal_Ko pisze:

> A tu mimo wszystko taki syf. A ten Polbank to ma 24h customer service,
> żeby zadzwonić i dopytać co i jak?

24h to odbierają telefony. Sprawy dotyczące KK obsługują w dni robocze w
godzinach pracy.


--
Pete

do góry

Użytkownik "Pete" <n...@n...com> napisał w wiadomości grup
dyskusyjnych:hg8rjt$4g2$...@n...dialog.net.pl...

> Dodam Dominikanę.
> Kilkanaście razy próbowałem, niestety zakończone fiaskiem.
> Z podobnym tłumaczeniem Polbanku: "system zgłasza błąd <zły format
> komunikatu>".
> Natomiast ichnia visa debetowa działała bez zarzutu.

Trynidad i Tobago: działały wszystkie karty kredytowe z ING, działały Visy
Raiffeisen, działały karty debetowe Visa Multibanku a także kredytowe Visy
mbanku. Inne nie były testowane.

do góry

filip lach pisze:
>>
> No niekoniecznie. Bo są kraje, w których działa np. tylko karta citi...
> a nawet jak nie działa to wystarcza jeden telefon do Citi, podanie
> telefonu recepcjoniście, cuda nad terminalem i voila wszystko działa...

Im dłużej mam KK z Citi tym jeszcze bardziej się przekonuję, że jest to
karta do poważnych zastosowań dla poważnych ludzi- jasne, można mieć (bo
i takie historie tutaj były opisywane) pewne problemy z tym bankiem, ale
on przynajmniej stara się, żeby usługi prezentowały jakiś poziom.

Z osobistych doświadczeń:
- KK autoryzowane są zawsze, nie ma planowych przerw w autoryzacji KK
(raz jeden jedyny natknąłem się na komunikat dot. debetowych maestro,
które miały nie działać przez 1h w środku nocy, KK działały)
- KK nie mają problemów z działaniem w internecie (czego nie można
powiedzieć o wieeelu innych polskich produktach), nie natknąłem się też
na żadne "systemowe" problemy w terminalach. Mam jedynie wątpliwości co
do PINu offline i konsekwencji np w UK- jednak z tego co słyszałem, to
nie ma praktycznie żadnych problemów (np tam, gdzie sprawia je mbank).
- Citiphone 24h na dobę jest w stanie wyczerpująco udzielić informacji
nt aktualnego statusu karty, zapytań autoryzacyjnych docierających do
banku i pomóc na ile może w ustaleniu przyczyny ewentualnego problemu.
Jeśli już taki zachodzi- póki co nie spotkałem się z problemem w
akceptacji który leżałby po stronie banku (a nie ewidentnie wadliwego
terminala- to zdarzyło się raz).
- Podejście do wszelkiego rodzaju reklamacji- zawsze odpowiedzą,
oddzwonią, wyjaśnią, w razie potrzeby przesłuchają rozmowę z
konsultantem. Przeproszą.
- Bezproblemowo zwolnią z opłaty rocznej za kartę, opłaty za zamianę
karty, podejrzewam więc też, że z tej nowej opłaty za wydanie duplikatu
również (ale nie testowane jeszcze).

- Kursy walut są GORSZE, ale nie jakoś drakońsko gorsze- przy moim,
skromnym raczej, poziomie wydatków zagranicznych przy użyciu KK, sto
razy wolę pewność, że bank podejdzie do mnie poważnie w razie problemów
(zarówno "lewe" transakcje jak i problemy techniczne, dosłanie KK za
griancę bez żadnego problemu itp). Oczywiście fajnie byłoby, gdyby kursy
były korzystniejsze- uznaję je rzecz jasna za wadę kart Citi.
- System transakcyjny mogliby usprawnić tak, żeby sumowały się operacje
bieżące i było widać poszczególne blokady.


--
Michał

do góry

W dniu 15.12.09 21:30, Pete pisze:
>
> Dodam Dominikanę.
> Kilkanaście razy próbowałem, niestety zakończone fiaskiem.
> Z podobnym tłumaczeniem Polbanku: "system zgłasza błąd <zły format
> komunikatu>".
> Natomiast ichnia visa debetowa działała bez zarzutu.
>

Dodam jeszcze, że na lotnisku w Madrycie, Polbank Era działała już bez
zarzutu.

--
Pete

do góry

> Dodam jeszcze, że na lotnisku w Madrycie, Polbank Era działała już bez
> zarzutu.
>
w Rzymie również ;-)

--
pozdrawiam
RobertS

do góry

Dnia Tue, 15 Dec 2009 23:38:30 +0100, Michal_Ko napisał(a):

> - Kursy walut są GORSZE, ale nie jakoś drakońsko gorsze (...)

Kilkanaście gorszy uważasz za coś normalnego? Fakt, że za jakość trzeba
płacić, no ale to już według potrzeb.


--
xbartx - Xperimental Biomechanical Android Responsible for Thorough
Xenocide

do góry

On 2009-12-16 10:04, RobertS wrote:
>
>> Dodam jeszcze, że na lotnisku w Madrycie, Polbank Era działała już bez
>> zarzutu.
>>
> w Rzymie również ;-)

Wie ktoś, czy działa w Austrii ?

witrak()

do góry