Od dłuższego czasu korzystam z mBank robiąc i otrzymując przelewy
za transakcje na aukcjach internetowych Allegro.
Jak dotąd chwaliłem sobie działalność banku - nie było żadnych problemów.
Ale właśnie ostatnio (w niedzielę 14.12) wysłałem przelew
do gościa z kontem w BPH, akonto torby na notebooka którą
zamówiłem u niego przez aukcję Allegro. Ten sprzedawca twierdzi że mojego
przelewu dotąd nie otrzymał ! Infolinia mBank twierdzi że przelew powinien
był dojść jeszcze na początku tygodnia i że został prawidłowo wysłany.
Nic więcej mi na infolinii nie powiedzieli, kazali tylko wydrukować
potwierdzenie przelewu z WWW.
Nie wiem kogo mam obwiniać:
- mBank
- izbę bankową
- bank odbiorcy
- odbiorcę (sprzedawcę z Allegro).
Sprawa jest jak dla mnie patowa bo jak mam iść na policję,
to musiałbym chyba wiedzieć kto mnie oszukał, a nie wiem tego ?
Sprzedawca ma około 130 pozytywnych komentarzy Allegro.
Z mBankiem nie miałem dotąd żadnych problemów na około 90
transakcji z przelewami z Internetu.
W dokumentach na stronie WWW mBanku nie widzę odpowiedniego
formularza na taką okazję. W dodatku ten bank nie ma filii (tylko punkty
do obsługi kredytów - mPunkt).
Co radzicie ?
Kwota nie jest duża, ale wolałbym mieć jakąś koncepcję jak postąpić
na wypadek gdyby sytuacja się powtórzyła w przyszłości.

Pozdrawiam,
Marek