Witam,

Wiem, ze troche OT, ale tylko troche.
Wczoraj wszedlem do "oddzialu" mBanku na Placu Teatralnym w Warszawie.
Poprosilem o wydrukowanie ze stron www umowy otwarcia rachunku eMakler (Pani
miala drukarke, komputer i - jak podejrzewam - dostep do netu), powiedzialem
Pani, ze w domu padla mi drukarka, a w pracy nie mam w ogole netu. Pani
powiedziala, ze nie moze mi wydrukowac formularza umowy, ale moge zadzwonic
do mLinii i oni wszystko zalatwia.

Komentarz: glownym problem we wspolpracy z mBankiem to problem zawierania
umow, po pierwsze z zalozenia troche to trwa, po drugie - co wynika z
listy - umowy grzezna czasami gdzies w czelusciach banku. Wydaje sie zatem,
ze jezeli w ogole powstaja placowki takiego banku w realu, powinny przede
wszystkim miec mozliwosc "papierowej obslugi banku" (drukowanie formularzy
umow, przyjmowanie dokumentow, w tym umow itd). Jezeli te realne placowki
nie maja takiej mozliwosci to sens ich istenia jest mocno watpliwy.

A tak na marginesie, gdyby Pani wczoraj miala mozliwosci wydrukowana mi
formularza umowy, poczekania az wypelnie i przyjecia go ode mnie, bylbym
pewnie zostal eKlientem, a teraz jak zobaczylem, ze bezplatny z zalozenia
eMakler kosztuje 30 zl rocznie (przy czym ta informacja jest napisana
drobnym druczkiem, jak - nie przymierzajac - w ofertach systemu
argentynskiego), to sie jeszcze zastanowie, bo moze znajde cos tanszego.

Pozdrawiam, Grzegorz

--
SKPB Warszawa: www.skpb.waw.pl