W dniu 10.03.2016 o 18:39, Rafal Jankowski pisze:
> Odebrałem dzisiaj telefon (+48-519-302-621) od jakiejś laski, która
> przedstawiła się jako mój "opiekun mbanku".

O "opiekunach" wiem tyle co w tym mailu z 2011 roku (co ciekawe taki
status zdobywa sie raz na zawsze, nie tracisz go. Dla mnie jedynym
plusem jest to, ze jak dzwonisz na infolinie to cie laczy od razu bez
czekania. Szkoda tylko, ze dzwonie tam raz na rok albo rzadziej):

"Witamy,

z przyjemnością informujemy, że dla wybranej grupy Klientów,
stworzyliśmy Zespół Opiekunów Klienta, których wiedza i doświadczenie
pozwalają na wyjątkowo szybką i kompleksową obsługę.

Współpraca z Opiekunami Klienta oznacza:

1. Indywidualną obsługę dyspozycji.
Opiekun Klienta w niestandardowych tematach pomaga sprawnie poprowadzić
Twoją dyspozycję. Oznacza to, że Twoją sprawą zajmie się konkretna
osoba, która w razie potrzeby będzie informować Cię o postępie i
zakończeniu jej realizacji.

2. Szybkość obsługi.
Czas oczekiwania na połączenie z Opiekunem trwa nie więcej niż 10 sekund.

3. Dedykowany adres e-mail
Do kontaktu z Zespołem Opiekunów Klienta udostępniliśmy adres mailowy:
o...@m...pl za pośrednictwem którego można kierować
wszelkie pytania dotyczące oferty oraz zakresu obsługi proponowanej
przez mBank. Maile będą w miarę możliwości przekazywane do jednego
Opiekuna Klienta.

Opisywane udogodnienia proponujemy bezpłatnie Klientom, którzy spełniają
chociaż jeden z poniższych warunków:

- zgromadzenie na rachunkach depozytowych i inwestycyjnych w mBanku co
najmniej 100 000 PLN przez 3 miesiące w trakcie ostatniego półrocza,
- posiadanie karty kredytowej Visa Platinum,
- korzystanie z usługi Aktywny Portfel Funduszy,
- posiadanie kredytu hipotecznego na kwotę powyżej 1 000 000 PLN,
- zgromadzenie przez dowolne 3 miesiące 1 000 000 PLN aktywów.

Z Opiekunem można skontaktować się nie tylko mailowo, ale i
telefonicznie. Po wybraniu standardowego numeru mLinii: 801 300 800 lub
42 6300 800 w dni robocze w godzinach 8.00 - 18.00 Twoje połączenie
będzie automatycznie przekierowywane do Opiekunów."