Użytkownik Karol napisał:
> Uzytkownik "oporek2" <o...@p...onet.pl> napisal w wiadomosci
> news:3eae90ec@news.home.net.pl...
>
>
>>W helpie opisanym "pomoc" wiele nie ma ale pod znakiem zapytania
>>umieszczonym w rogu formatki a nie calego okna informacje sa juz
>>wyczerpujace .
>
>
> Rzeczywiscie. Ale ten "znak zapytania" i cala formatka moglyby byc bardziej
> "user-friendly".
> Dla kogos kto robi przelew 1x w roku to nie wszystko jest takie jasne i
> oczywiste.
> Czy dla biznesu formatka US jest taka sama?
> Jezeli tak, to pomocne byloby dolozenie rozwijanego menu w polu "symbol
> formularza".

Mialem dokladnie takie same doswiadczenia. Wkurzylem sie pare razy na
nic nie mowiacy komunikat o bledzie (tzn. nie mowiacy co nalezy zrobic
zeby bylo dobrze), a jeszcze bardziej wkurzylem sie ze powrot nastepowal
na strone rachunku a nie przelewu ktory probowalem zrobic - i w ten
sposob musialem wszystkie dane wpisywac od nowa. Po kilku razach
zadzwonilem na mLinie, i po ok 20(!) minutach czekania dowiedzialem sie
ze jest ten znak zapytania. Przedtem go nie widzialem, gdy go zauwazylem
to faktycznie poszlo z gorki.

Czyli moje propozycje dla mBanku:
1. oprocz samych komunikatow o bledzie dac dodatkowa wskazowke, chocby
linka do strony z pomoca
2. bardziej wyeksponowac znak zapytania, a najlepiej wszelkie linki
"pomocowe" umiescic w jednym miejscu, w prawym gornym rogu jak nakazuja
wszelkie standardy. Po co zmuszac uzytkownikow do zastanowiania sie
gdzie tu na stronie moze byc jeszcze jakas pomoc i pod jakim symbolem
ukryta? Gdyby nie bylo linku "pomoc" w prawym gornym rogu to moze bym
zaczal szukac tego zapytajnika, ale po co mialem szukac skoro "wiem"
gdzie trzeba kliknac po pomoc? Inna sprawa ze w samej pomocy "ogolnej"
powinien byc tez link do pomocy szczegolowej
3. powrot po nieudanych operacjach robic do poprzedniej strony z
wypelnionym formularzem tak, by nie trzeba bylo wypelniac wszystkiego od
nowa.

MiKO