sumi <T...@p...onet.pl> wrote:
>
> KO w mBanku
> Stopa podstawowa 12,85 %
> Stopa pocz?tkowa 13,50 %
> Stopa minimalna 9,95 %
>
> z tego co wiem kazdy kto do 21 kwietnia sk?ada? wniosek o lini? kredytow? w
> rachunku eKonto, otrzyma? ja bez prowizji oraz dodatkowo przez pierwsze pó?
> roku taki promocyjny kredyt by? (jest ) oprocentowany na poziomie minimalnym
> w?asnie 9,95%

Witam - pisze po raz pierwszy na tej grupie (ktora czytam od niedawna).

PRAWIE kazdy kto skladal otrzymal :) - moj wniosek zlozony 10 kwietnia
2006 nadal sobie lezy, stopien rozpatrzenia 0%... Kto pobije rekord?

Zna ktos moze jakis alternatywny (inny niz mLinia) kontakt do mBanku,
gdzie mozna rozmawiac z kims kto cos moze zrobic (a nie tylko zapisac)?

W wielkim skrocie bylo to tak:

10 kwietnia - zlozylem przez Internet wniosek o kredyt odnawialny, oraz
(jakies pol godziny pozniej) o karte kredytowa

w miedzyczasie - rozpatrywanie wniosku o karte, przeslalem dokumenty

24 maja - karta wydana (przyszla kilka dni pozniej, wszystko OK),
a wniosek o kredyt nadal w stanie 0%

26 maja - po ktoryms z kolei telefonie do mLinii, dowiaduje sie w koncu
w czym byl problem: nie mogli rozpatrywac wiecej niz jednego wniosku
na raz. OK (nie mogli powiedziec od razu i spytac ktory rozpatrywac
najpierw?) - no to skoro karta juz wydana, prosze zaczac rozpatrywac
zlozony przeze mnie wniosek o kredyt odnawialny. Na pytanie czy chce
zlozyc nowy - mowie ze nie, bo tamten zlozylem w promocji, a teraz
promocji juz nie ma. Podobno mojego wniosku "nie widac w systemie",
chociaz ja sie loguje (na pewno do TEGO SAMEGO banku - certyfikat SSL
sie zgadza) i widze. Przyjeto ode mnie reklamacje.

26 czerwca - mija miesiac od zlozenia reklamacji, nadal glucha cisza,
pomimo zapisu w regulaminie:

"par. 62, pkt 4. mBank rozpatruje złożoną reklamację w terminie 30 dni
od dnia otrzymania reklamacji. W szczególnych przypadkach dopuszcza się
możliwość wydłużenia terminu rozpatrywania reklamacji, o czym Posiadacz
rachunku powinien zostać poinformowany z podaniem przyczyny i terminu
odroczenia."

nie zostalem o niczym poinformowany, nadal nie znam przyczyny i terminu
odroczenia. Mogli przeciez spelnic ten wymog (wlasnego regulaminu)
informujac mnie chociazby "mamy za duzo klientow, potrwa to jeszcze rok"
i przynajmniej wtedy wiedzialbym, ze trzeba im ulzyc i zmienic bank ;)

mLinia jedyne co moze, to zapisac informacje ze klient prosi o kontakt,
ale po dzisiejszym (kolejnym) telefonie mam watpliwosci, czy to co tam
zapisuja ktokolwiek pozniej czyta... Wniosku "w systemie" nadal brak,
choc ja po zalogowaniu go widze - niezmiennie od ponad 3 miesiecy,
wniosek zlozony, stopien rozpatrzenia 0%.

Na koniec tej przydlugiej opowiesci dodam, ze mam konto mBIZNES od
listopada 2003, a eKONTO od wrzesnia 2005 z regularnymi wplywami
wynagrodzenia (wniosek zlozony po ponad 6 miesiacach). Moze czas
najwyzszy rozejrzec sie za innym bankiem - tylko ktorym, z podobna
funkcjonalnoscia lecz powazniejszym traktowaniem klienta? Znam juz
Inteligo, ale moze sa inne banki, mniej znane a godne polecenia?

Nie mam nic do operatorow mLinii (problem jest pewnie gdzies wyzej),
ale moze ktos z kierownictwa mBanku to przeczyta i sie zainteresuje?
Jesli tak, bardzo prosze o kontakt na priv (spamtrap@ -> marekm@
i bez .invalid), wtedy podam numery pechowego wniosku i reklamacji.
Zdecydowalem sie na krytyke mBanku na formum publicznym, ale rowniez
publicznie pochwale, jesli sprawa dobrnie do szczesliwego konca.

pozdrawiam
Marek